提起跨境退貨,肯定是不少跨境電商賣(mài)家頭疼的事情,稍早前亞馬遜官方提出了退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RPP)幫助跨境電商賣(mài)家解決這一難題。

什么是亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RPP)：。

當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨時(shí),賣(mài)家需要為自己正在銷(xiāo)售的站點(diǎn)提供一個(gè)買(mǎi)家所在國(guó)家或地區(qū)的退貨地址。

賣(mài)家可以按照退貨管理需求,從一批經(jīng)過(guò)亞馬遜審核的服務(wù)提供商中,選擇適合自己退貨服務(wù)需求的提供商來(lái)進(jìn)行合作。

退貨服務(wù)提供商將代替賣(mài)家接收退貨商品,并進(jìn)行評(píng)級(jí),評(píng)估其狀況,提供價(jià)值回收服務(wù),如轉(zhuǎn)售、維修和清貨,并將回收價(jià)值轉(zhuǎn)交給賣(mài)家。

加入或不加出RPP有何區(qū)別。

加入或不加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃,面對(duì)買(mǎi)家退貨時(shí),自配送賣(mài)家能選擇的解決措施有什么不同呢?。

加入后,賣(mài)家能與經(jīng)過(guò)亞馬遜審核過(guò)的服務(wù)提供商建立合作,可以使用服務(wù)商提供的本土倉(cāng)庫(kù)地址。

如此一來(lái),賣(mài)家便可以向買(mǎi)家提供其所在國(guó)家/地區(qū)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂贰?/p>

如果不加入,當(dāng)賣(mài)家在買(mǎi)家所在國(guó)或地區(qū)沒(méi)有退貨庫(kù)房的地址,那么賣(mài)家就只能選擇退貨到中國(guó)境內(nèi)或者退款不退貨,這兩種方式的成本都非常高。

如何加入RPP。

1.進(jìn)入訂單【管理退貨】頁(yè)面。

登錄賣(mài)家平臺(tái),選擇【訂單】,然后點(diǎn)擊【管理退貨】。

2.查找【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】。

點(diǎn)擊【退貨設(shè)置】,然后選擇【退貨計(jì)劃設(shè)置】,然后查找【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】選項(xiàng)卡。

3.查看服務(wù)提供商列表。

在【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】頁(yè)面上,您將看到服務(wù)提供商列表,以及他們服務(wù)的描述和定價(jià)信息。

4.選擇想聯(lián)系的服務(wù)提供商。

您可以查看相關(guān)信息,并通過(guò)【聯(lián)系提供商】按鈕選擇符合您的退貨服務(wù)需要的服務(wù)提供商。

這將讓您與該服務(wù)提供商建立溝通。

5.填寫(xiě)聯(lián)系信息。

填寫(xiě)公司名、聯(lián)系電話、郵箱等信息,然后提交。

6.等待服務(wù)提供商聯(lián)系。

服務(wù)提供商收到您消息后,將通過(guò)電子郵件或電話與您聯(lián)系,討論合作詳情,并在門(mén)戶網(wǎng)站上更新其請(qǐng)求的進(jìn)展,直到達(dá)成合作。

7.確認(rèn)合作。

在您與該服務(wù)提供商達(dá)成協(xié)議后,其會(huì)將您的聯(lián)系請(qǐng)求更新為【已啟動(dòng)】。

您可以在【管理服務(wù)請(qǐng)求】中查看您的現(xiàn)有聯(lián)系請(qǐng)求及其狀態(tài)。

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