要想做好亞馬遜,首先要了解它的規(guī)則,遵循它的規(guī)則,利用它的規(guī)則。

亞馬遜的四大商業(yè)理念。

1、重推薦,輕廣告。

賣家可以發(fā)現(xiàn),在亞馬遜平臺(tái)上,站內(nèi)推廣形式很少,除了產(chǎn)品廣告和展示廣告,就是促銷活動(dòng)。

實(shí)際上,這些不是亞馬遜的關(guān)注點(diǎn),它始終都在以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,過多的廣告會(huì)引發(fā)客戶的反感。

客戶登錄亞馬遜以后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)瀏覽習(xí)慣、搜索習(xí)慣、購物習(xí)慣、付款習(xí)慣等個(gè)性化數(shù)據(jù),進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦和排行推薦,拓展他的選擇范圍,增加他的訪問深度。

從結(jié)果上來看,這兩種推薦方式的轉(zhuǎn)化率不錯(cuò),有效地觸發(fā)了客戶的購買動(dòng)作。

2、重展示,輕客服。

與其他電商平臺(tái)不同的是,亞馬遜沒有即時(shí)在線客服。

所以如果買家在購買產(chǎn)品前有疑問,只能通過郵件咨詢賣家,溝通成本很高,等到賣家回復(fù)時(shí),買家可能已經(jīng)離開了。

所以,這就促使賣家必須在產(chǎn)品頁面將所有的信息表達(dá)得盡量豐富、全面和完整,同時(shí)要不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,在標(biāo)題、圖片、五行描述、長(zhǎng)描述等方面精心打磨,將買家想要了解的內(nèi)容進(jìn)行充分地展示。

這種郵件系統(tǒng)是亞馬遜的特色,目的是鼓勵(lì)買家自助購物,盡可能簡(jiǎn)化整個(gè)交易流程,想買就下單等收貨,不想買就換個(gè)產(chǎn)品了解,省心、省力、省時(shí)。

3、重產(chǎn)品,輕店鋪。

有人說,想要做好亞馬遜,選品是重中之重。

想要成為亞馬遜上的成功賣家,絕不能靠多店鋪或者多SKU來運(yùn)作,因?yàn)樵趤嗰R遜進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索時(shí)一般不會(huì)出現(xiàn)店鋪。

所以賣家只能不斷優(yōu)化產(chǎn)品,讓產(chǎn)品排名靠前。

很多優(yōu)秀的亞馬遜賣家的經(jīng)營(yíng)策路部是“少做產(chǎn)品,做精產(chǎn)品”。

整個(gè)店鋪可能只有十幾款產(chǎn)品,少數(shù)幾家的產(chǎn)品甚至在十款以內(nèi)。

這種策略會(huì)讓賣家更有效地進(jìn)行庫存管理,集中精力做好產(chǎn)品,服務(wù)好買家。

而在選品上,賣家要注意三個(gè)同題,一是要選擇自已熟惡的,二是要選擇有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的,三是選擇能滿足市場(chǎng)需求的。

4、重客戶,輕賣家。

亞馬遜設(shè)計(jì)了兩套評(píng)價(jià)體系,一個(gè)是商品評(píng)論,另一個(gè)是賣家反慣,前者針對(duì)的是賣家提供的產(chǎn)品,后者針對(duì)的是賣家提供的服務(wù)等綜合因素,這表明亞馬遜非常鼓勵(lì)客戶表達(dá)真實(shí)的購物感受。

這兩套評(píng)價(jià)體系對(duì)賣家的影響都比較大,前者影響的是銷量和轉(zhuǎn)化率,后者影購的是賣家的排名和黃金購物車。

如果評(píng)價(jià)星級(jí)非常低,不但沒有曝光和流量,甚至?xí)艿絹嗰R遜的警告或者被移除銷售權(quán)限。

不過賣家也不要認(rèn)為自己一定會(huì)受到不公正待遇。

根據(jù)實(shí)際情況來看,亞馬遜對(duì)買家和賣家之間的平衡點(diǎn)把握得較好,它會(huì)根據(jù)實(shí)際情形判斷責(zé)任歸屬。

如果是賣家的同題,可能會(huì)被關(guān)閉賬號(hào);如果是買家無理取鬧,或是出于其他動(dòng)機(jī)誣陷賣家,亞馬遜也會(huì)做出公平處理。

亞馬遜賣家應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)?。

賣家朋友如何根據(jù)這四大理念運(yùn)營(yíng)店鋪呢?賣家朋友要如何操作才能不違反亞馬遜的商業(yè)理念,將生意做得風(fēng)生水起呢?。

主要有以下幾個(gè)方面：。

1、做好產(chǎn)品,深耕供應(yīng)鏈。

產(chǎn)品是做亞馬遜的核心,而把握供應(yīng)鏈則是核心中的核心。

賣家需要找到品質(zhì)非常好的產(chǎn)品,這是首要保障,否則產(chǎn)品很難成為“爆款”。

在產(chǎn)品做起來以后,最怕的就是斷貨,因此如果在供應(yīng)鏈上有優(yōu)勢(shì),對(duì)后期的成長(zhǎng)幫助很大。

如果產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)和營(yíng)銷加一起共有十分,那么產(chǎn)品占五分,供應(yīng)鏈占兩分,服務(wù)占兩分,營(yíng)銷只占了一分。

有了好的產(chǎn)品并且擁有核心的技術(shù),才能在亞馬遜上越做越輕松,產(chǎn)品是與客戶連接的最好媒介,更是一個(gè)活廣告。

2、服務(wù)至上,引導(dǎo)買家留好評(píng)。

有了高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),配合一定的引導(dǎo)策略,就能讓一些買家留好評(píng)。

當(dāng)產(chǎn)品的好評(píng)多了以后,亞馬遜的推薦也會(huì)多起來,賣家的產(chǎn)品將在更多的買家面前予以展示。

所以,只要內(nèi)功練好了,將流量轉(zhuǎn)化成訂單是非常容易的事。

3、盡量做到專業(yè)化、本土化。

賣家需要向?qū)I(yè)化、本土化靠攏,進(jìn)行全方位的包裝,小到圖片的拍攝、語言的表達(dá)、標(biāo)點(diǎn)的使用,大到產(chǎn)品的包裝、質(zhì)檢的標(biāo)準(zhǔn)、整體的定位,都要最大化地遵循買家的當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)。

比如,說明書用當(dāng)?shù)卣Z言撰寫,客服用當(dāng)?shù)卣Z言溝通,退貨方式契合當(dāng)?shù)亓?xí)慣等。

當(dāng)然,這不是一朝一夕能夠做好的事情,要從容易實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)開始去做,一步步去做。

4、要有整體運(yùn)營(yíng)思維。

營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)有差別。

剛開始,賣家要做的就是營(yíng)銷,不斷地營(yíng)銷,找到適合的站內(nèi)推廣和站外引流方法,找到差異化的手段和模式。

等到銷量有起色時(shí),賣家就要側(cè)重運(yùn)營(yíng),讓老客戶再回來,讓新客戶沉淀下來,讓自己在亞馬遜上的生意滾動(dòng)起來。

5、要不斷試錯(cuò)。

世界上唯一不變的就是變化,亞馬遜的政策和規(guī)則也在調(diào)整,學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)變得尤為重要。

在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程中,犯錯(cuò)在所難免。

一些賣家總是在找捷徑,其實(shí)最好的捷徑就是親自去做,去嘗試,去驗(yàn)證。

等到犯的錯(cuò)多了,吃的苦多了,走的冤枉路多了,自然就收獲到了別人沒有的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

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