在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中,國(guó)際物流對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要。

而 FBA(Fulfillment by Amazon)服務(wù)作為一種廣泛應(yīng)用的物流解決方案,為眾多企業(yè)提供了便捷高效的物流支持。

然而,要充分發(fā)揮 FBA 服務(wù)的優(yōu)勢(shì),必須深入了解其相關(guān)注意事項(xiàng)并加以妥善處理。

一、成本核算：精打細(xì)算,確保利潤(rùn)最大化。

全面了解費(fèi)用構(gòu)成。

FBA 服務(wù)涉及多種費(fèi)用,從訂單處理費(fèi)到倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)(按商品所占立方尺每日計(jì)算),再到稱重費(fèi)、裝箱費(fèi)等。

此外,隨著銷售規(guī)模的擴(kuò)大,還可能產(chǎn)生諸如丟失包裹賠償、購(gòu)買保險(xiǎn)等其他費(fèi)用。

企業(yè)必須明確這些費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式,以便準(zhǔn)確預(yù)估物流成本。

例如,在計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)時(shí),要清楚了解不同尺寸商品的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用差異,以及長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)和短期倉(cāng)儲(chǔ)的收費(fèi)區(qū)別。

時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變動(dòng)也是關(guān)鍵。

物流價(jià)格如同變幻莫測(cè)的天氣,處于動(dòng)態(tài)變化中,甚至每天都有所不同。

因此,在發(fā)貨前務(wù)必查看最新報(bào)價(jià)單,避免因價(jià)格上漲而導(dǎo)致成本意外增加。

可以通過(guò)與物流公司建立密切的溝通渠道,及時(shí)獲取價(jià)格信息,或者利用物流價(jià)格查詢工具,隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

合理控制運(yùn)輸成本更是重中之重。

根據(jù)貨物的特點(diǎn)和需求,靈活選擇運(yùn)輸方式。

對(duì)于時(shí)效性要求極高的貨物,如緊急補(bǔ)貨的商品,可以選擇快遞服務(wù),像 FedEx、DHL、UPS 等知名快遞企業(yè),雖然時(shí)效一般在一周以內(nèi),但運(yùn)費(fèi)較高,通常每公斤 30+、40+。

而對(duì)于大批量補(bǔ)貨或?qū)r(shí)效要求不高的產(chǎn)品,則可考慮海運(yùn),其價(jià)格相對(duì)便宜。

同時(shí),還可以嘗試多種運(yùn)輸方式的結(jié)合,例如在緊急情況下使用快遞進(jìn)行補(bǔ)貨,平時(shí)則采用海運(yùn)進(jìn)行大批量運(yùn)輸,以在保證貨物供應(yīng)的同時(shí)降低運(yùn)輸成本。

二、商品特性考量：量身定制物流方案。

精準(zhǔn)把握商品重量與體積。

在發(fā)貨前,企業(yè)必須準(zhǔn)確了解貨物的重量,因?yàn)椴煌亓慷蔚倪\(yùn)費(fèi)差異可能很大。

以 UPS 為例,22kg 貨物與 23kg 貨物的運(yùn)費(fèi)單價(jià)可能就有明顯差別,有時(shí)多發(fā)一點(diǎn)貨物反而可能更劃算。

對(duì)于體積大的貨品,要善于思考解決方案,比如考慮與較重的貨品結(jié)合發(fā)貨,以避免因體積重過(guò)大而產(chǎn)生額外的運(yùn)費(fèi)成本。

例如,對(duì)于一些體積較大但重量較輕的家居裝飾品,可以嘗試與一些小型但較重的五金配件一起發(fā)貨,實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)的優(yōu)化。

合理規(guī)劃銷售周期與季節(jié)性商品庫(kù)存。

對(duì)于銷售周期短或季節(jié)性強(qiáng)的商品,庫(kù)存規(guī)劃需要格外謹(jǐn)慎。

如果商品銷售周期短,大量庫(kù)存可能導(dǎo)致積壓,占用資金并增加倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

而季節(jié)性商品則需要提前做好準(zhǔn)備,確保在旺季來(lái)臨前貨物能夠順利入倉(cāng)。

比如節(jié)日裝飾品、季節(jié)性服裝等,要精準(zhǔn)把握發(fā)貨時(shí)間和數(shù)量,防止庫(kù)存過(guò)多造成浪費(fèi)或不足影響銷售。

例如,在圣誕節(jié)前的幾個(gè)月,企業(yè)需要根據(jù)歷年的銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè),合理安排圣誕裝飾品的生產(chǎn)和發(fā)貨計(jì)劃,確保在節(jié)日期間有充足的庫(kù)存供應(yīng),同時(shí)又不會(huì)在節(jié)后留下過(guò)多的積壓庫(kù)存。

保障商品價(jià)值與易損性商品的運(yùn)輸安全。

高價(jià)值商品在運(yùn)輸過(guò)程中需要特別注意安全和保險(xiǎn)問(wèn)題。

企業(yè)要確保貨物得到妥善保護(hù),必要時(shí)購(gòu)買貨物保險(xiǎn),以降低潛在的損失風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于易損商品,則需要加強(qiáng)包裝,選擇合適的包裝材料和方式,防止在運(yùn)輸中受損。

例如,對(duì)于一些珍貴的電子產(chǎn)品,要采用防震、防潮的包裝材料,并在包裝內(nèi)部添加緩沖材料,確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。

而對(duì)于玻璃制品等易碎商品,除了采用特殊的包裝材料外,還可以在外包裝上標(biāo)注 “易碎品” 字樣,提醒物流人員在搬運(yùn)和運(yùn)輸過(guò)程中格外小心。

三、物流運(yùn)輸細(xì)節(jié)：確保貨物順利抵達(dá)。

明智選擇運(yùn)輸方式。

快遞適用于時(shí)效性要求極高的貨物,如緊急補(bǔ)貨的情況。

其優(yōu)勢(shì)在于速度快,免預(yù)約入庫(kù),但需要注意的是,亞馬遜不作為清關(guān)主體,因此企業(yè)需提前做好申報(bào)和關(guān)稅預(yù)付,并準(zhǔn)備好當(dāng)?shù)厍尻P(guān)進(jìn)口商。

空運(yùn)具有運(yùn)輸速度快的特點(diǎn),能夠快速將貨物送達(dá)目的地,適合對(duì)時(shí)效有較高要求且貨值較高的商品。

雖然成本相對(duì)較高,但在一些緊急情況下是不可或缺的選擇。

海運(yùn)則價(jià)格便宜,適合大批量補(bǔ)貨或有穩(wěn)定銷量的產(chǎn)品。

不過(guò),海運(yùn)頭程時(shí)效較長(zhǎng),一般需要一個(gè)月及以上,企業(yè)需要提前做好規(guī)劃。

例如,對(duì)于一些大型家具、重量大且銷售穩(wěn)定的商品,選擇海運(yùn)可以有效降低成本。

海外倉(cāng)調(diào)撥也是一種靈活的方式。

先通過(guò)海運(yùn)等方式將貨發(fā)到海外倉(cāng),再?gòu)暮Ｍ鈧}(cāng)發(fā)往 FBA 倉(cāng)。

這種方式不僅可以實(shí)現(xiàn)多頻次補(bǔ)貨,補(bǔ)貨時(shí)間短,而且在貨物發(fā)往海外倉(cāng)的過(guò)程中就已經(jīng)解決了清關(guān)問(wèn)題。

在發(fā)貨時(shí),企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇快遞免預(yù)約入庫(kù)或拖車送貨等方式,提高物流效率。

嚴(yán)格把控運(yùn)輸時(shí)間。

了解不同運(yùn)輸方式的大致運(yùn)輸時(shí)間是基礎(chǔ),企業(yè)需要結(jié)合銷售計(jì)劃和庫(kù)存情況合理安排發(fā)貨。

同時(shí),要充分考慮可能影響運(yùn)輸時(shí)間的因素,如天氣、航班安排、海關(guān)查驗(yàn)等,并提前預(yù)留時(shí)間余量,以防止因運(yùn)輸延遲導(dǎo)致斷貨的情況發(fā)生。

例如,在冬季,惡劣的天氣可能會(huì)影響海運(yùn)和空運(yùn)的運(yùn)輸時(shí)間,企業(yè)需要提前了解相關(guān)信息,并根據(jù)可能的延誤情況調(diào)整發(fā)貨計(jì)劃。

規(guī)范貨物包裝與標(biāo)識(shí)。

按照亞馬遜的要求進(jìn)行專業(yè)包裝是確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中安全的關(guān)鍵。

包裝要具有足夠的強(qiáng)度,能夠承受運(yùn)輸中的顛簸和擠壓。

對(duì)于易碎品,更要加強(qiáng)防護(hù)措施,采用特殊的包裝材料和結(jié)構(gòu)。

同時(shí),貼上清晰、準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)也非常重要,包括商品信息、FBA 標(biāo)簽、運(yùn)輸標(biāo)簽等,以便于貨物的識(shí)別和追蹤。

例如,在包裝上清晰標(biāo)注商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息,以及 FBA 倉(cāng)庫(kù)的收貨地址和相關(guān)的追蹤號(hào)碼,確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中能夠被準(zhǔn)確識(shí)別和追蹤。

四、清關(guān)與合規(guī)：確保貨物順利通關(guān)。

深入了解目的地國(guó)家政策與壁壘。

在發(fā) FBA 頭程前,企業(yè)必須全面熟悉所選擇的 FBA 倉(cāng)所在國(guó)家的政策法規(guī)、進(jìn)口規(guī)定、關(guān)稅稅率等。

了解是否存在貿(mào)易壁壘或特殊限制,例如某些國(guó)家對(duì)特定商品有進(jìn)口配額、許可證要求,或?qū)Ψ磧A銷貨物有嚴(yán)格管控。

提前準(zhǔn)備好相關(guān)的認(rèn)證文件、授權(quán)書等,如 BQB 藍(lán)牙技術(shù)認(rèn)證、FDA 證書、FCC 證書、DOT 授權(quán)等(根據(jù)商品類型而定),以確保貨物能夠順利清關(guān)。

例如,如果企業(yè)要將電子產(chǎn)品發(fā)往美國(guó),就需要了解美國(guó)對(duì)于電子產(chǎn)品的相關(guān)認(rèn)證要求,并提前準(zhǔn)備好 FCC 認(rèn)證等文件。

準(zhǔn)確做好申報(bào)與關(guān)稅預(yù)付。

準(zhǔn)確申報(bào)貨物的價(jià)值、數(shù)量、種類等信息是順利清關(guān)的基礎(chǔ)。

企業(yè)要避免低申報(bào)或虛假申報(bào)導(dǎo)致的海關(guān)問(wèn)題,嚴(yán)格按照目的地國(guó)家的要求,及時(shí)支付關(guān)稅等相關(guān)費(fèi)用,或按照規(guī)定做好關(guān)稅預(yù)付。

如果使用快遞直發(fā)渠道,一定要提前準(zhǔn)備好當(dāng)?shù)厍尻P(guān)進(jìn)口商,因?yàn)閬嗰R遜不作為清關(guān)主體,不負(fù)責(zé)清關(guān)和繳稅工作。

例如,在申報(bào)貨物價(jià)值時(shí),要如實(shí)按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行申報(bào),同時(shí)提供詳細(xì)的商品描述和相關(guān)的發(fā)票等文件,以便海關(guān)進(jìn)行審核。

五、庫(kù)存管理：保持合理庫(kù)存水平。

合理規(guī)劃庫(kù)存水平。

根據(jù)商品的銷售速度、補(bǔ)貨周期、市場(chǎng)需求波動(dòng)等因素,制定合理的庫(kù)存計(jì)劃。

避免庫(kù)存過(guò)多積壓資金和產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,同時(shí)也要防止庫(kù)存不足導(dǎo)致斷貨影響銷售。

企業(yè)可以通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等手段,精準(zhǔn)把握庫(kù)存需求。

例如,根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)分析,預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的銷售情況,合理安排生產(chǎn)和發(fā)貨計(jì)劃,確保庫(kù)存水平既能滿足市場(chǎng)需求,又不會(huì)造成過(guò)多的庫(kù)存積壓。

關(guān)注庫(kù)存限制與期限。

亞馬遜對(duì) FBA 倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存有一定限制,企業(yè)要了解并遵守相關(guān)規(guī)定。

同時(shí),要密切關(guān)注庫(kù)存的存放期限,若庫(kù)存超過(guò)限制時(shí)間,可能會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。

對(duì)于滯銷或過(guò)期的庫(kù)存,要及時(shí)進(jìn)行處理,如降價(jià)促銷、退貨或銷毀等。

例如,對(duì)于一些長(zhǎng)期滯銷的商品,可以通過(guò)打折促銷、參加亞馬遜的促銷活動(dòng)等方式,盡快清理庫(kù)存,釋放倉(cāng)儲(chǔ)空間,降低成本。

六、客戶服務(wù)與溝通：提升客戶滿意度。

重視售后服務(wù)。

使用 FBA 服務(wù)后,若有客戶要求退貨,企業(yè)要及時(shí)處理并確保退貨流程順利。

對(duì)于客戶投訴,要及時(shí)回復(fù)并提供解決方案,維護(hù)自己的品牌聲譽(yù)。

建立完善的客戶服務(wù)體系,及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題,提高客戶滿意度。

例如,在接到客戶退貨申請(qǐng)后,要盡快安排退貨處理,并對(duì)退貨原因進(jìn)行分析,以便改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。

加強(qiáng)與物流公司的溝通。

與提供 FBA 頭程服務(wù)的物流公司保持密切聯(lián)系是確保物流順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

及時(shí)了解貨物的運(yùn)輸情況,如貨物位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。

若出現(xiàn)運(yùn)輸延遲、貨物丟失或損壞等問(wèn)題,要及時(shí)與物流公司溝通協(xié)商解決辦法。

可以通過(guò)建立定期溝通機(jī)制、使用物流跟蹤系統(tǒng)等方式,加強(qiáng)與物流公司的合作與溝通。

例如,定期與物流公司召開(kāi)會(huì)議,討論物流運(yùn)輸中的問(wèn)題和解決方案,共同提高物流服務(wù)質(zhì)量。

深入了解亞馬遜的政策與要求。

熟悉亞馬遜對(duì)于 FBA 服務(wù)的各項(xiàng)政策和規(guī)定,包括商品的包裝、標(biāo)簽、存儲(chǔ)、配送等方面的要求。

確保自己的操作符合亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn),避免因違規(guī)而受到處罰,影響店鋪的運(yùn)營(yíng)和銷售。

企業(yè)可以通過(guò)參加亞馬遜的培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)政策文檔等方式,不斷學(xué)習(xí)和了解亞馬遜的政策變化,及時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)策略。

例如,按照亞馬遜的包裝要求,對(duì)商品進(jìn)行規(guī)范包裝,確保標(biāo)簽清晰可讀,遵守亞馬遜的存儲(chǔ)和配送規(guī)定,以提高店鋪的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。

總之,選擇國(guó)際物流 FBA 服務(wù)需要全面考慮各個(gè)方面的注意事項(xiàng),從成本核算到商品特性,從物流運(yùn)輸細(xì)節(jié)到清關(guān)合規(guī),從庫(kù)存管理到客戶服務(wù)與溝通,每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

只有深入了解并妥善處理這些問(wèn)題,企業(yè)才能充分發(fā)揮 FBA 服務(wù)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)高效的物流運(yùn)作,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,在國(guó)際市場(chǎng)中取得成功。