外貿(mào)跟單員主要工作內(nèi)容有哪些？接下來,金鑰匙跨境將為您詳細(xì)解答,希望對大家有所幫助。

訂單跟進。

• 前期溝通：和客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、包裝要求等。

例如,客戶訂購一批服裝,跟單員要明確服裝的款式、尺碼比例、面料細(xì)節(jié)等諸多要求。

• 生產(chǎn)進度跟蹤：監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)過程。

要定期與工廠溝通,了解生產(chǎn)是否按計劃進行,及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中的問題,如原材料短缺、設(shè)備故障影響生產(chǎn)進度等情況。

• 質(zhì)量把控：檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否符合訂單要求。

可以通過現(xiàn)場查看、要求工廠提供樣品檢測等方式,防止不合格產(chǎn)品出現(xiàn)。

單證處理。

• 制作單證：根據(jù)訂單和貿(mào)易方式制作各類單證,如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證書等。

這些單證是貨物運輸、報關(guān)、結(jié)匯的重要文件。

• 單證審核：仔細(xì)核對單證信息,確保單證的準(zhǔn)確性和完整性,避免因單證錯誤導(dǎo)致貨物滯留、無法結(jié)匯等問題。

物流協(xié)調(diào)。

• 運輸安排：聯(lián)系貨代或船公司,預(yù)訂合適的艙位,安排貨物運輸。

要考慮運輸路線、運輸時間和運輸成本等因素。

• 報關(guān)報檢：準(zhǔn)備報關(guān)報檢所需的文件和資料,協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。

確保貨物能順利通過海關(guān)和檢驗檢疫部門的檢查。

客戶關(guān)系維護。

• 信息反饋：及時向客戶反饋訂單進度,如產(chǎn)品生產(chǎn)情況、發(fā)貨時間等,讓客戶了解訂單動態(tài)。

• 處理投訴：如果客戶對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意,跟單員要積極處理投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,以維護良好的客戶關(guān)系。

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