東南亞消費者AI調(diào)查揭曉,近9成人擁抱人工智能。

一份由Lazada與Kantar聯(lián)合發(fā)布的《東南亞電商人工智能應(yīng)用》白皮書揭示了東南亞消費者對人工智能(AI)的廣泛接納和高度依賴。

調(diào)查結(jié)果顯示,近九成的東南亞消費者表示會利用AI輔助決策進(jìn)行購物,這一數(shù)據(jù)不僅反映了AI技術(shù)在東南亞地區(qū)的普及程度,也揭示了AI在電商領(lǐng)域中的巨大潛力。

AI在東南亞電商中的廣泛應(yīng)用。

根據(jù)白皮書,88%的東南亞消費者會使用AI做出購買決策,并且有83%的消費者愿意為AI增強(qiáng)的購物體驗付費。

這一比例在全球范圍內(nèi)都屬于較高水平,表明在東南亞地區(qū),AI不僅被視為科技創(chuàng)新的產(chǎn)物,更是提升消費者購物體驗的關(guān)鍵工具。

消費者對AI功能的認(rèn)知與實際使用。

調(diào)查還顯示,東南亞消費者對AI功能的認(rèn)知與實際使用之間存在一定的差距。

雖然63%的受訪者認(rèn)為AI已經(jīng)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購物,但實際使用率普遍低于50%。

例如,人工智能聊天機(jī)器人、翻譯服務(wù)和視覺產(chǎn)品搜索等關(guān)鍵AI功能,雖然被認(rèn)為在電商服務(wù)中至關(guān)重要,但實際使用率分別為47%、40%和40%。

消費者對AI的信任度。

盡管存在一定的認(rèn)知與使用差距,但東南亞消費者對AI的信任度仍然很高。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,92%的受訪者信任個性化推薦,90%信任AI生成的產(chǎn)品摘要。

這表明,在AI技術(shù)的可靠性和準(zhǔn)確性方面,東南亞消費者持有較為積極的態(tài)度。

AI在東南亞電商中的未來展望。

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及,其在東南亞電商領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊。

一方面,電商平臺可以通過AI技術(shù)實現(xiàn)更深層次的消費者數(shù)據(jù)分析和個性化推薦,從而提高用戶滿意度和忠誠度。

另一方面,AI驅(qū)動的動態(tài)定價策略、庫存管理等功能也可以幫助商家提高運(yùn)營效率和市場競爭力。

然而,AI在東南亞電商中的應(yīng)用也面臨一些挑戰(zhàn)。

例如,技術(shù)的迅速發(fā)展可能令一部分傳統(tǒng)商家感到不知所措,無法快速適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。

此外,消費者對AI的實際效用仍存在疑慮,只有三分之一的受訪者認(rèn)為現(xiàn)有的AI服務(wù)真正滿足了他們的需求。

因此,電商平臺在推廣AI服務(wù)時,需要更加關(guān)注用戶體驗和反饋,優(yōu)化功能設(shè)計,提升服務(wù)質(zhì)量和實用性。

綜上所述,東南亞消費者對AI的接納程度很高,近九成的人愿意在購物過程中使用AI輔助決策。

雖然在實際使用中存在一定的差距和挑戰(zhàn),但隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費者認(rèn)知的提高,AI在東南亞電商領(lǐng)域的應(yīng)用將展現(xiàn)出更加廣闊的發(fā)展前景。

電商平臺需要繼續(xù)深化對消費者需求的理解,優(yōu)化AI功能的設(shè)計與應(yīng)用,提升用戶體驗,以推動AI在東南亞電商領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展。

以上便是本期金鑰匙跨境為您分享的全部內(nèi)容,若您還有任何國際物流方面的服務(wù)需求,請咨詢金鑰匙跨境專業(yè)的國際物流顧問。