賬戶被凍結(jié)對(duì)于電商賣家來(lái)說,可謂損失慘重。

Shopee平臺(tái)中可能會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)這樣的問題,所以很多的商家們想知道。

Shopee賬號(hào)被凍結(jié)如何解凍,因此接下來(lái)內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

1、商家疏忽大意,未及時(shí)處理店鋪內(nèi)的退貨退款訂單。

常常會(huì)有Shopee蝦皮商家會(huì)因?yàn)楹鲆暳撕笈_(tái)買家的退貨/退款訴求,未在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)和處理,而導(dǎo)致Shopee蝦皮平臺(tái)將商家的賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)。

對(duì)于由這種原因?qū)е碌牡赇佡~號(hào)被凍結(jié),商家可以通過補(bǔ)償買家并向Shopee蝦皮平臺(tái)的客服提供證據(jù)的方式,來(lái)恢復(fù)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)權(quán)。

由于Shopee蝦皮平臺(tái)多是通過電話和郵件的方式,聯(lián)系Shopee蝦皮商家處理店鋪中的退貨、退款,所以各位Shopee蝦皮商家一定要保證電話的真實(shí)有效,并保持暢通,要時(shí)常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件,以免因?yàn)槭韬龃笠舛鴮?dǎo)致店鋪被凍結(jié),影響店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、賬號(hào)存在違反Shopee蝦皮平臺(tái)規(guī)則的行為。

Shopee蝦皮平臺(tái)規(guī)定,商家自運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中,必須嚴(yán)格遵守Shopee蝦皮官方條款及協(xié)議,不要出現(xiàn)類似于咋騙/影響交易安全、擾亂平臺(tái)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高的情況,一旦Shopee蝦皮系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到店鋪存在由違反平臺(tái)規(guī)則的行為,也是會(huì)店鋪進(jìn)行扣分和凍結(jié)的操作的。

所以Shopee蝦皮商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候,要時(shí)刻關(guān)注店鋪的一些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,改善不良的店鋪數(shù)據(jù)。

如果店鋪因?yàn)榇嬖谶`反平臺(tái)規(guī)則,而被凍結(jié)店鋪,需視情節(jié)輕重來(lái)進(jìn)行申訴,想辦法解封店鋪,讓店鋪恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。