做電商的朋友們都有個(gè)很頭疼的事情：買家評(píng)論。

客戶評(píng)價(jià)對(duì)賣家的成功起到了重要作用。

在今天的市場(chǎng)上,正面評(píng)價(jià)會(huì)產(chǎn)生很大的積極作用；然而,不恰當(dāng)或?yàn)E用的評(píng)論會(huì)很快損害賣家的聲譽(yù)。

幸運(yùn)的是,Noon平臺(tái)注意到了這一點(diǎn),Noon賣家可以使用爭(zhēng)議按鈕來對(duì)無效或與其服務(wù)無關(guān)的評(píng)論提出異議。

所有賣家評(píng)論必須遵循Noon中午的社區(qū)指南和賣家評(píng)論指南。

任何違反這些準(zhǔn)則的賣家評(píng)論都會(huì)被刪除,并可能引起爭(zhēng)議。

一、如何提出爭(zhēng)議點(diǎn)擊“Account health and performance帳號(hào)運(yùn)行狀況和性能”。

從下拉列表中單擊“Rputation Management報(bào)表管理”。

單擊“Seller 評(píng)論”。

單擊“View More顯示更多”。

單擊“Dispute陳列”,選擇爭(zhēng)議原因,然后提交。

成功提交爭(zhēng)議后,收到一條確認(rèn)消息,顯示爭(zhēng)議已成功提交以進(jìn)行給定的審核。

敲重點(diǎn)??！賣家只能在審查中提出一次爭(zhēng)議哦。

二、爭(zhēng)議狀態(tài)在評(píng)估過程中,爭(zhēng)議的狀態(tài)將根據(jù)進(jìn)度而變化。

可以在【賣家評(píng)論詳情】找到以下狀態(tài)：。

三、刪除評(píng)價(jià)的正當(dāng)理由1. 簡(jiǎn)單爭(zhēng)議：如果賣家突出顯示與產(chǎn)品無關(guān)的評(píng)論,將被完全刪除。

2. 復(fù)雜爭(zhēng)議：客戶發(fā)布的任何評(píng)論,除了表中提到的簡(jiǎn)單爭(zhēng)議評(píng)論外,都將被視為復(fù)雜問題。

例如：已交付假貨。

如果客戶發(fā)布評(píng)論,提及該商品是假貨或非原裝商品,這種問題需要進(jìn)行徹底調(diào)查,例如發(fā)票驗(yàn)證等許多其他驗(yàn)證,以驗(yàn)證客戶的索賠。

四、不被Noon考慮爭(zhēng)議的情況在某些情況下,賣家對(duì)客戶評(píng)論的爭(zhēng)議不會(huì)得到Noon的考慮：。

未指明的投訴：如果客戶評(píng)論是通用的,沒有具體說明任何特定問題,例如“糟糕的體驗(yàn)”,沒有指出體驗(yàn)的哪一部分是糟糕的。

空評(píng)論：只有評(píng)分沒有評(píng)論。

時(shí)間段：任何超過180天的賣家評(píng)論都沒有資格提出異議。

那么,今天的分享到這里就結(jié)束啦~各位Noon賣家趕緊去試試吧！。