Lazada跨境電商很多朋友在問,那么Lazada在做的時(shí)候,也會遇到各種各樣的問題,那么Lazada在退貨的時(shí)候,被對方拒絕的時(shí)候要如何去處理呢?有想法的朋友來看看我們是如何去處理呢?。

lazada退貨被拒絕怎么辦？1、找官方客服投訴。

如果確定買家是惡意退貨的話,賣家需要及時(shí)找客服進(jìn)行反饋,同時(shí)提供該賣家是惡意退貨的證明,如訂單信息、和客戶的聊天記錄截圖等證明材料,然后找到客服頁面,并提交上述材料讓客服協(xié)商處理,這樣平臺才好進(jìn)行判定,否則平臺是無法確定該買家是不是惡意退貨的。

2、發(fā)貨前跟買家進(jìn)行確認(rèn)。

如果遇到一些量比較大、或者感覺畢竟異常的訂單,賣家要跟客戶確認(rèn)一下,看是不是下錯(cuò)單或者其他原因?qū)е隆?/p>

如果在你們溝通的過程中,對方是已讀不回,或者是直接就不看信息的話,那么十有八九是一些同行惡意競爭或者是惡作劇,那么建議不要發(fā)貨,否則惡意退貨影響是很大的。

3、貨到付款的訂單不要操作發(fā)貨。

Lazada平臺是存在貨到付款這一選項(xiàng)的,雖然平臺支持,但是如果商家遇到這種訂單,建議最好就是不要發(fā)貨,因?yàn)樨浀礁犊畹暮炇章适潜容^低的,一旦買家沒有簽收的話,賣家是需要承擔(dān)產(chǎn)品退回國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)的。

而如果產(chǎn)品不退回國內(nèi)的話,Lazada平臺則銷毀貨物的,這樣一來,商家的損失就比較大了。

所以建議各位賣家在遇到這種情況的時(shí)候,要謹(jǐn)慎發(fā)貨。

所以如果各位在Lazada平臺開店的賣家,遭遇到惡意退貨的情況的話,一定要及時(shí)去進(jìn)行處理,否則處理不當(dāng),一般方面有可能會造成財(cái)務(wù)損失,另一方面會出現(xiàn)退貨率,進(jìn)而影響店鋪的整體權(quán)重。