cdiscount作為法國的一大平臺如何發(fā)貨的？后臺訂單又怎么操作呢？下面來看看~。

Cdiscount是作為一家國際性的平臺,它的發(fā)貨流程基本分兩大部分：處理訂單發(fā)貨售和售后咨詢和退換貨。

一、 處理訂單發(fā)貨在48小時內(nèi)確認(rèn)Cdiscount的訂單,否則訂單將自動取消。

您可以拒絕訂單,但請注意,這將影響您的訂單接受率,訂單傭金將不予退還。

如果您正在休假,無法接受訂單和發(fā)貨,則可以將Cdiscount商店更改為休假模式：商店設(shè)置-其他參數(shù)-休假模式-啟用。

訂單確認(rèn)后,Cdiscount將從客戶處扣除貨款。

扣除成功后,您將收到第二封電子郵件,其中包含客戶的送貨地址和聯(lián)系信息。

如果所有產(chǎn)品都有庫存,也可以選擇自動確認(rèn)所有訂單。

物流發(fā)貨：。

如果你的客戶選擇普通郵件,你只需要確認(rèn)送貨。

如果您的產(chǎn)品價值超過15歐元,或者客戶選擇跟蹤號的送貨方式,您需要填寫跟蹤號。

請先選擇您的物流供應(yīng)商。

如果物流供應(yīng)商不在列表中,請選擇并填寫物流供應(yīng)商的名稱,然后填寫跟蹤號（必需）。

跟蹤鏈接是可選項。

正確的跟蹤鏈接需要以http://或HTTPS://開頭,最大字符數(shù)為255。

如果跟蹤鏈接填寫不正確,則無法正常交付訂單。

當(dāng)賣方在物流供應(yīng)商列表中選擇物流供應(yīng)商時,Cdiscount會將物流供應(yīng)商的默認(rèn)物流跟蹤網(wǎng)站發(fā)送給買方和賣方。

請注意,訂單跟蹤信息一旦提交就不能修改。

散裝運輸：。

請在訂單主頁左側(cè)的過濾器中選擇要發(fā)貨的訂單,然后選擇要發(fā)貨的訂單并單擊發(fā)貨按鈕。

如果您需要填寫跟蹤號,請下載并上傳EXCEL表格。

請注意,一次只能批量確認(rèn)一頁訂單。

物流信息一旦提交,就不能修改。

二、 售后咨詢和退換貨1. Cdiscount站信息分為產(chǎn)品咨詢和訂單咨詢。

產(chǎn)品咨詢是指客戶就您的產(chǎn)品細(xì)節(jié)進行的咨詢。

請在48小時內(nèi)用法語回答后選擇關(guān)閉。

訂單查詢是指訂單的詳細(xì)查詢。

請務(wù)必在48小時內(nèi)（最好在24小時內(nèi)）用法語回復(fù)買方。

如果超過48小時回復(fù)或如果買方對您的回復(fù)不滿意,咨詢將升級為爭議。

2.如果客戶在您接受訂單之前取消訂單,系統(tǒng)將自動取消,您將看不到訂單的任何記錄。

3.如果客戶在您收到訂單或發(fā)貨后要求取消訂單,您可以選擇接受或拒絕訂單。

在這種情況下,傭金將退還給你。

4.如果客戶想在訂單到達(dá)后退貨,您需要在48小時內(nèi)回復(fù),并按照以下規(guī)則操作：。

為保證買方的購物體驗,如果退貨的原因不是買方的過錯（產(chǎn)品差異、尺寸錯誤、產(chǎn)品缺陷等）或買方想行使無條件退貨和換貨的權(quán)利,賣方需要提供以下三種服務(wù)之一：。

-提供在法國的退換貨地址.。

-如果您需要返回法國以外的國家,賣方需要向買方提供預(yù)付的退貨標(biāo)簽.。

-給予買方全額退款（包括運費）,不要求買方退貨.。