SaaS點評網(wǎng)（www.saasruanjian.com）于2019年上線,是一個SaaS軟件選型交流平臺,致力于幫助企業(yè)找到合適的產(chǎn)品。

本篇為大家?guī)硗赓Q(mào)CRM系統(tǒng)盤點~。

一、什么是外貿(mào)客戶管理軟件外貿(mào)CRM系統(tǒng)就是一種以“客戶為中心”的商業(yè)理念,結(jié)合軟件、硬件技術(shù)綜合而成的一種辦公軟件,主要目的是進行客戶關(guān)系管理,從而可以提升客戶滿意度和忠誠度、提升維護與開發(fā)客戶的效率。

外貿(mào)CRM系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)的分類中針對外貿(mào)行業(yè)二次開發(fā)的一種CRM系統(tǒng),外貿(mào)CRM系統(tǒng)也使用CRM系統(tǒng)中的很多功能,同時也具有自己的一些功能,比如多語言功能、出差審批等。

二、榜單情況。

（榜單截取于2022年12月27日根據(jù)SaaS網(wǎng)站的熱度排行榜）。

三、產(chǎn)品介紹1.小滿科技CRM。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

深圳市小滿科技有限公司（簡稱：小滿科技）成立于2013年3月,公司位于深圳市南山區(qū)高新園區(qū),是一家國家級高新技術(shù)企業(yè)。

公司旗下產(chǎn)品OKKI CRM聚焦海外客戶管理與銷售管理,幫助企業(yè)實現(xiàn)從線索到訂單的全生命周期管理。

小滿科技一直以“人工智能+大數(shù)據(jù)”為核心驅(qū)動力,并融入多年深耕CRM行業(yè)的經(jīng)驗,為客戶提供多場景的解決方案。

成立7年以來,小滿科技市場版圖持續(xù)擴大,且連續(xù)3年實現(xiàn)業(yè)績100%的復(fù)合增長,成為出海CRM領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

2.蘇維智搜外貿(mào)軟件。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

專為外貿(mào)人提供集精準(zhǔn)客戶專為外貿(mào)人提供集精準(zhǔn)客戶搜索、關(guān)鍵決策人挖掘、深度客戶分析、高效郵件營銷及專業(yè)CRM客戶管理于一體的外貿(mào)全流程解決方案。

蘇維智搜外貿(mào)客戶開發(fā)軟件由南京蘇維博欣信息技術(shù)有限公司自主研發(fā),擁有40多項自主知識產(chǎn)權(quán)（含發(fā)明專利）,服務(wù)超過30,000多家外貿(mào)企業(yè),如三星、歐派、張小泉、創(chuàng)維、科沃斯、三雄極光等優(yōu)秀企業(yè),是「國家高新技術(shù)企業(yè)」,「江蘇省民營科技企業(yè)」,「AAA信用企業(yè)」,「江蘇省雙軟認(rèn)證企業(yè)」,并入選中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主辦的「2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)100強」。

是國內(nèi)老牌外貿(mào)獲客軟件廠商。

3.詢盤云。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

詢盤云創(chuàng)始團隊脫胎于“山東鑫?！笨缇畴娚虉F隊,其產(chǎn)品核心邏輯提煉自“山東鑫?！蔽迥瓿隹陬~提升10倍的出海營銷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗,經(jīng)過自主研發(fā)形成B2B外貿(mào)領(lǐng)域通用型營銷解決方案,通過人工智能對用戶畫像建模,建立底層反饋機制,與流量端形成閉環(huán),解決B2B企業(yè)由于受眾窄、成交周期長、營銷邏輯復(fù)雜導(dǎo)致的數(shù)字營銷不精準(zhǔn)這一普遍性問題。

詢盤云總部位于北京,在各地設(shè)有辦公室和渠道合作伙伴團隊,為中建材、五征集團、北大先鋒、長光衛(wèi)星等數(shù)百家企業(yè)提供服務(wù)。

公司擁有畢業(yè)于牛津大學(xué)、北京大學(xué)等知名學(xué)府的行業(yè)人才140余人,匯集了行業(yè)專家、世界500強企業(yè)高管、福布斯“30 U 30”榜單入選者、國家專利獲得者等,擁有深厚的行業(yè)背景和企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。

詢盤云先后與Google、Facebook等全球知名互聯(lián)網(wǎng)公司合作,作為兩家巨頭在中國區(qū)的核心授權(quán)合作伙伴,為客戶提供有機結(jié)合的廣告代運營服務(wù),并通過底層產(chǎn)品開發(fā)合作,持續(xù)優(yōu)化客戶的投放效果。

至今,公司已順利完成數(shù)輪億元級融資,收獲來自“聯(lián)想之星”、“險峰長青”、“火山石資本”等一線投資機構(gòu)的認(rèn)可與支持,進一步加速了公司的成長與騰飛。

2019年,詢盤云獲評“年度最佳外貿(mào)營銷SaaS產(chǎn)品”、“年度最具投資價值SaaS提供商”、“商業(yè)模式引領(lǐng)獎”、“新商業(yè)年度影響力企業(yè)”等行業(yè)重量級獎項,同時入選“愛分析·中國企業(yè)云科技服務(wù)商50強”榜單。

4.AB客。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

AB客是智能營銷管理平臺-SCRM。

基于外貿(mào)資訊、營銷決策、客戶管理、智能營銷、營銷郵箱、全球電話、WhatsApp等,整合市場營銷、數(shù)據(jù)挖掘、外貿(mào)社區(qū)、行業(yè)平臺、及其他外貿(mào)綜合服務(wù),為出海企業(yè)構(gòu)建一站式服務(wù),助力外貿(mào)企業(yè)提人效、降成本、降風(fēng)險、解難題、促成交,高效開拓全球外貿(mào)市場。

5.富通天下。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

富通天下是由寧波中源信息技術(shù)有限公司開發(fā)的外貿(mào)管理軟件,成立于2002年,總部設(shè)在寧波。

經(jīng)營的產(chǎn)品主要有外貿(mào)ERP、外貿(mào)CRM、外貿(mào)專用郵件系統(tǒng)、全球客戶搜索系統(tǒng)、展會移動報價系統(tǒng)、跨境電子商務(wù)系統(tǒng)等。

6.孚盟MX。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

孚盟MX-外貿(mào)CRM讓營銷更聰明 讓運營更高效用輕量化營銷型外貿(mào)CRM,幫助外貿(mào)企業(yè)構(gòu)建從客戶管理、郵件營銷、商機轉(zhuǎn)化再到訂單執(zhí)行的營銷數(shù)智化管理系統(tǒng),帶來持續(xù)的增長及沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)。

7.賽恩美。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

客戶管理是賽恩美外貿(mào)系統(tǒng)的核心功能之一,向前與客戶開發(fā)相結(jié)合,向后與業(yè)務(wù)流程管理相結(jié)合。

通過客戶管理保全公司客戶資料,提高客戶跟進的效率。

借助公海、客戶全景掃描等功能,改善客戶管理效果。

通過對客戶往來郵件進行智能摘要,自動生成客戶跟進記錄減少了人工錄入,大大提高了效率。

采用人工智能領(lǐng)域的自然語言處理技術(shù),摘要準(zhǔn)確率高達70%。

客戶管理與海關(guān)數(shù)據(jù)、郵件群發(fā)深度結(jié)合。

可查看客戶最新的海關(guān)交易記錄、交易網(wǎng)絡(luò)。

客戶的公司名、聯(lián)系人名、產(chǎn)品等資料可以作為郵件群發(fā)的變量。

8.小翼CRM。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

小翼團隊自主研發(fā)了基于 SaaS 的兩個核心產(chǎn)品：小翼搜客 和 小翼 CRM。

小翼 CRM 作為專業(yè)的外貿(mào)客戶跟進與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),為用戶提供了日常工作規(guī)劃、郵件管理、下一步行動流、銷售線索管理、全球海關(guān)數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系管理、銷售機會管理、產(chǎn)品及供應(yīng)商資源管理、供應(yīng)商考核、外貿(mào)單據(jù)智能創(chuàng)建、到款記錄管理、銷售績效透視、樣品快遞管理、申請審核、費用記錄等功能。

9.安信成CRM。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

XTransfer是一站式外貿(mào)企業(yè)跨境金融和風(fēng)控服務(wù)公司,致力于幫助中小微企業(yè)大幅降低全球展業(yè)的門檻和成本,提升全球競爭力。

安信成CRM專注服務(wù)中小微外貿(mào)企業(yè)提供一站式海外客戶管理智慧解決方案。

10.紅帽云游。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

紅帽云郵(廈門碩頓信息技術(shù)有限公司)有深耕外貿(mào)領(lǐng)域多年的行業(yè)基礎(chǔ),通過深度融合新型技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、外貿(mào)企業(yè)信息化場景為中國外貿(mào)企業(yè)提供領(lǐng)先的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案。

紅帽云郵推出的每一項服務(wù),都本著客戶至上的原則,每一個前進的腳步,都充分體現(xiàn)了對客戶的尊重與關(guān)懷。

11.睿貝軟件。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

睿貝軟件,開啟外貿(mào)管理新世界,一站式外貿(mào)全流程解決方案每天有超過1,00,000+的外貿(mào)人在用睿貝外貿(mào)軟件。

軟件易上手,系統(tǒng)界面簡單,小白新手一看就懂。

效率高,企業(yè)數(shù)字化管理,貫穿整個外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。

自定義,軟件90%可以自定義名稱根據(jù)行業(yè)特性進行改變。

全融合,集成OA辦公,一套軟件解決企業(yè)多套系統(tǒng)問題。

12.眾新CRM。

（圖片來源自官網(wǎng)）。

企業(yè)戶可根據(jù)自身況進行設(shè)定客戶初始化參數(shù),使公司管理規(guī)范化,方便集中管理。

比如支持自定義客戶分組、客戶來源、客戶跟進狀態(tài)、多公海設(shè)置、客戶類型、自定義客戶字段等。

同時為了更好合理分配客戶和提供跟進方法,支持設(shè)定客戶跟進周期,公海領(lǐng)取規(guī)則以及多維度的跟進思路設(shè)定。

四、總結(jié)如何選擇合適的外貿(mào)CRM軟件,需要考慮到公司實力、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品易用性、服務(wù)、價格等。

并沒有一個平臺能適用于所有企業(yè)或用戶,這和企業(yè)的客戶群體、用戶的功能需求等都有關(guān)系。

選擇過程中考慮好購買預(yù)算、自身需求等,最后要選擇符合自己需求的才是好。