b端和c端是什么意思?。

b端和c端的意思為：B端指的是企業(yè)用戶商家,顧名思義就是面向商家、企業(yè)級(jí)、業(yè)務(wù)部門(mén)提供的服務(wù)產(chǎn)品,是間接服務(wù)于用戶的。

C端指的是消費(fèi)者個(gè)人用戶。

C有釋義為Consumer、Client,如取Consumer。

a端b端c端意思如下：A端：開(kāi)發(fā)者、技術(shù)服務(wù)商。

如淘寶平臺(tái)。

B端：企業(yè)用戶、賣家。

如淘寶商家。

C端：個(gè)人用戶、消費(fèi)者。

如淘寶買家。

也就是比如淘寶平臺(tái)作為A端研發(fā)淘寶的功能給B和C端使用,實(shí)現(xiàn)在線B2C的售賣模式。

B端：Business,通常為企業(yè)內(nèi)部或商家使用的系統(tǒng)或平臺(tái)。

如：企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)等。

C端：Consumer（也可理解為Customer）,通常為消費(fèi)者、個(gè)人終端用戶使用的客戶端。

B端與C端的區(qū)別有很多,本文我們將從雙方的定義、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面來(lái)闡述B端與C端的區(qū)別。

一、C端和B端的定義C端：Consumer（也可理解為Customer）,通常為消費(fèi)者、個(gè)人終端用戶使用的客戶端。

如：微信、淘寶、網(wǎng)易云音樂(lè)等。

B端：B端,代表企業(yè)用戶商家,英文是Business,是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的商家界面（即：管理平臺(tái)）。

用戶通過(guò)它進(jìn)行日常的商業(yè)活動(dòng),例如企業(yè)庫(kù)存管理,銷售統(tǒng)計(jì),員工出勤考核等等。

可以說(shuō),用來(lái)解決企業(yè)需求的產(chǎn)品,都是 B 端產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品特性的差異和不同1、所處行業(yè)與場(chǎng)景需求C端產(chǎn)品并沒(méi)有明顯的行業(yè)特征,比如微信社交、淘寶購(gòu)物、美團(tuán)點(diǎn)餐、高德導(dǎo)航,更多的是滿足了使用者在“生活場(chǎng)景”下的各種個(gè)人日常需求。

B端產(chǎn)品通常行業(yè)特征相對(duì)明顯,更多的是滿足了企業(yè)相關(guān)用戶在“工作場(chǎng)景”下完成協(xié)同工作的一些特定組織需求。

2、用戶量級(jí)與類型C端產(chǎn)品的用戶量級(jí)大而廣,用戶可具體到每一個(gè)“終端個(gè)體”,一般稱之為“用戶”。

而B(niǎo)端產(chǎn)品的用戶量級(jí)更小、相對(duì)也更垂直,用戶類型通常是“組織群體”,包括決策者、管理者、普通員工,區(qū)別于一般“用戶”,更多情況下是被稱為“客戶”。

3、展示方式C端產(chǎn)品通常以手機(jī)端為主,PC端為次。

B端產(chǎn)品多數(shù)都集中在PC端使用,使用“左導(dǎo)航右內(nèi)容”的布局。

4、盈利模式C端產(chǎn)品大都免費(fèi)開(kāi)放給用戶,在提供免費(fèi)功能的基礎(chǔ)上,再通過(guò)“拉新、留存、促活”等手段,轉(zhuǎn)化其中一小部分用戶。

像漏斗模型一樣,最終為服務(wù)付費(fèi)的這部分用戶為產(chǎn)品貢獻(xiàn)了收益。

這一切得益于C端產(chǎn)品大量級(jí)的用戶規(guī)模,所以靠的是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。

B端產(chǎn)品沒(méi)有用戶量級(jí)上的優(yōu)勢(shì),偏向于服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)同,就需要為不同的生產(chǎn)關(guān)系和工作協(xié)作場(chǎng)景做個(gè)性化定制,靠企業(yè)對(duì)“定制付費(fèi)”來(lái)獲得收益。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異和不同1、功能設(shè)計(jì)對(duì)于C端產(chǎn)品而言,需要至少有一個(gè)核心的主要功能點(diǎn)能滿足用戶的某一項(xiàng)訴求。

圍繞這個(gè)具體的核心功能,再去考慮附加更好的用戶體驗(yàn)和增值服務(wù)。

B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō),要解決的主要是不同生產(chǎn)關(guān)系的協(xié)作溝通需求。

在中心化的組織架構(gòu)下,B端產(chǎn)品需要滿足不同層級(jí)和組織內(nèi)外的協(xié)作溝通,功能呈現(xiàn)模塊化。

2、角色設(shè)計(jì)C端產(chǎn)品的用戶雖然大致需求一致,但每個(gè)人的身份、年齡、興趣、偏好都不盡相同,這就要求產(chǎn)品經(jīng)理從眾多終端用戶中抽象出樣本特征,形成不同的用戶畫(huà)像,有針對(duì)性地滿足各類人群的個(gè)性需求。

而B(niǎo)端產(chǎn)品的用戶量級(jí)小,但用戶角色眾多（決策者、管理者、普通員工）,需要好好分析各角色的需求關(guān)注點(diǎn),并做好角色分配和權(quán)限管理上的設(shè)計(jì)。

比如在B端產(chǎn)品的用戶中,有“決策者、管理者、普通員工”的區(qū)分。

他們同樣是B端產(chǎn)品的用戶,但對(duì)產(chǎn)品的期望和關(guān)注點(diǎn)是不同的：。

決策者（老板）：關(guān)注企業(yè)的總體效率和成本。

管理者（部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）：關(guān)注管理職責(zé)和工作成績(jī)。

普通員工（使用用戶）：關(guān)注軟件是否簡(jiǎn)單易上手、能否減輕工作負(fù)擔(dān)。

3、視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)C端產(chǎn)品需要兼顧“用戶體驗(yàn)”和“商業(yè)化變現(xiàn)”的平衡,所以會(huì)額外重視在視覺(jué)體驗(yàn)上的設(shè)計(jì)。

不僅要讓用戶有快速流暢的使用體驗(yàn),更要用趣味性的設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶自發(fā)地做社交分享。

B端產(chǎn)品需要滿足用戶集中精力完成具體工作事項(xiàng)、不被打擾地進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒滩僮?所以在視覺(jué)體驗(yàn)上多是保持干凈簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)潔風(fēng)。

四、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的差異和不同1、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)在相同轉(zhuǎn)化率的前提下,想到得到分子的增長(zhǎng),分母必須要等比例的更多增長(zhǎng)。

C端產(chǎn)品的盈利模式?jīng)Q定了想要?jiǎng)?chuàng)造更大的價(jià)值,就需要倚靠持續(xù)的用戶量級(jí)的增長(zhǎng)。

B端產(chǎn)品相比C端,更看重看中穩(wěn)定的專業(yè)能力,不求大起大落,只求不要出錯(cuò),避免給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

2、運(yùn)營(yíng)策略C端產(chǎn)品倚靠大量級(jí)用戶的盈利模式,決定了C端產(chǎn)品需要利用“紅包、優(yōu)惠券、精神獎(jiǎng)勵(lì)”等營(yíng)銷方式,以利益激勵(lì)用戶主動(dòng)在線上進(jìn)行“對(duì)外分享傳播”,實(shí)現(xiàn)以不斷新增的日活來(lái)加持自身體量。

B端產(chǎn)品有著天然的“封閉”特性,營(yíng)銷上也更傳統(tǒng),通常將線下“大型會(huì)議、峰會(huì)、行業(yè)展會(huì)”作為主要場(chǎng)地,近距離接近客戶,通過(guò)樹(shù)立行業(yè)級(jí)別內(nèi)的“專業(yè)形象”來(lái)吸引企業(yè)客戶的興趣。

3、運(yùn)營(yíng)程度C端產(chǎn)品早已將運(yùn)營(yíng)專業(yè)化,并細(xì)化到各維度的運(yùn)營(yíng)了,比如運(yùn)營(yíng)的工種可以細(xì)分為“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗、用戶運(yùn)營(yíng)崗、增長(zhǎng)裂變崗、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)崗”等等。

B端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)往往不被重視,也沒(méi)有C端那么專業(yè)化。

在運(yùn)營(yíng)預(yù)算有限的情況下,通常是“運(yùn)維多于運(yùn)營(yíng)”,只集中精力關(guān)注用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和系統(tǒng)問(wèn)題的定位。