客戶嫌運(yùn)費(fèi)貴時(shí)的解決辦法,何找外貿(mào)訂單？。

（1）給客戶提供產(chǎn)品包裝參數(shù),給出實(shí)際重量和材積重量,告訴他具體單價(jià),讓客戶清楚知道運(yùn)費(fèi)是由哪個(gè)計(jì)算得來(lái)。

（2）多給客戶計(jì)算幾家不同的快遞公司的運(yùn)費(fèi),清楚地告訴客戶價(jià)錢和時(shí)效,讓客戶自己做一個(gè)對(duì)比,選擇他最滿意的。

（3）已經(jīng)給客戶算了最經(jīng)濟(jì)的快遞,客戶還嫌運(yùn)費(fèi)貴時(shí),可以詢問(wèn)客戶還有沒(méi)有其他的貨物,可以寄到他另外的供應(yīng)商,和大貨一起走。

（4）建議客戶再多買一點(diǎn),或者拼箱走海運(yùn)。

（5）把運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偟矫恳患浳锷?也許客戶指示不能接受那么大的總數(shù),平均數(shù)的話,數(shù)值小,客戶比較好接受。

（6）詢問(wèn)客戶是否有中國(guó)貨代,可以讓他們的貨代來(lái)我們這里取貨。

外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品銷售中針對(duì)對(duì)方提出的運(yùn)輸費(fèi)用相對(duì)較貴問(wèn)題,一定要找出對(duì)方的真實(shí)意圖,看對(duì)方是真的覺(jué)得運(yùn)費(fèi)貴,還是希望通過(guò)這種方式來(lái)再次降低產(chǎn)品購(gòu)入的價(jià)格,正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有了解對(duì)方企業(yè)的實(shí)際目的之后,才能夠有針對(duì)性的應(yīng)用解決方案。

例如上述案例之中,其企業(yè)是為了能夠有效壓低價(jià)格才采取了嫌運(yùn)費(fèi)貴這樣的討價(jià)還價(jià)的手段,按照如上方式應(yīng)對(duì)很合適,但如果其產(chǎn)品銷售企業(yè)能夠獲得的銷售收益很低,而產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)價(jià)格又真的很高,這種狀態(tài)下就不得不充分的考慮代理商產(chǎn)品銷售時(shí)是否能夠獲得一定的利潤(rùn),如果對(duì)方獲得利潤(rùn)極低,這種狀態(tài)下外貿(mào)方企業(yè)就要想方設(shè)法在其他方面給予對(duì)方擁有的回饋,否則業(yè)務(wù)能夠達(dá)成的可能性是非常低的,如果沒(méi)有利潤(rùn)獲得也就不存在貿(mào)易往來(lái)。

對(duì)于這一點(diǎn),外貿(mào)企業(yè)工作人員一定要深入的了解,對(duì)方無(wú)法獲得利潤(rùn)時(shí),也就意味著這次交易無(wú)法達(dá)成,確保自身產(chǎn)品銷售能夠獲得收益的同時(shí),也要做到以共贏為出發(fā)點(diǎn)考慮,做到利益均沾。