1.什么是Cdiscount Pro第三方平臺？。

Cdiscount PRO第三方平臺專門面向企業(yè)級買家。

這些買家可從Cdiscount PRO 挑選的專業(yè)賣家處訂購新產(chǎn)品。

2.如何注冊和創(chuàng)建我的專業(yè)賣家賬戶？。

注冊專業(yè)賣家必須事先經(jīng)過授權(quán)。

聯(lián)系我們填寫聯(lián)系表格提交授權(quán)申請。

我們的銷售團(tuán)隊(duì)將盡快與您聯(lián)系,跟進(jìn)您的申請。

3.如何加入？。

一旦您的專業(yè)賣家注冊通過審核并且賬戶被激活后,您就可以在賣家后臺上傳產(chǎn)品和報(bào)價(jià),并通過產(chǎn)品庫存和商品確定售價(jià)。

客戶下單后,將通過電子郵件通知您,您必須在2個(gè)工作日內(nèi)處理,確認(rèn)產(chǎn)品是否有貨。

您確認(rèn)訂單后,Cdiscount PRO就會扣除買家費(fèi)用,并在交易完成后支付您的貨款（您必須將訂單標(biāo)記發(fā)貨）。

為了能夠收到貨款,您需要：。

– 在CdiscountPRO賣家賬戶里面有余額大于或等于0,因?yàn)榭蛻敉对V以及退款都將影響您的賬戶余額。

– 在您的賣家賬戶里提供了有效的銀行賬號號碼。

客戶可在收到訂單貨品后進(jìn)行評價(jià),評估購物體驗(yàn)。

網(wǎng)站所有人都可查看評價(jià),從而幫助并引導(dǎo)其他客戶面向CdiscountPRO賣家的購物意向。

4.我可以在Cdiscount PRO平臺上銷售哪些產(chǎn)品？。

您可以銷售CdiscountPRO平臺上允許的所有開放產(chǎn)品種類,CdiscountPRO平臺網(wǎng)站首頁“類目”標(biāo)簽可查看最新列表。

目前開放的種類有：計(jì)算機(jī)、高科技、家電、工具、文化產(chǎn)品（書籍、DVD、游戲光碟、游戲機(jī)配件）、樂器、房屋、修理、寵物用品、母嬰、玩具/模型、PAP、建筑-工具、工業(yè)類、辦公設(shè)備、汽車設(shè)備。

您可以通過Cdiscount PRO上架今日新品,可申請銷售目前Cdiscount PRO上未銷售的產(chǎn)品,包括新產(chǎn)品類別,聯(lián)系銷售支持提交申請。

5.如何將產(chǎn)品放到Cdiscount PRO上銷售？。

您可以使用賣家后臺或通過API來上傳產(chǎn)品,所需流程和信息根據(jù)您的產(chǎn)品是否已在CdiscountPRO平臺目錄中而有所不同。

6.在Cdiscount Pro上銷售的費(fèi)用是多少？。

首先每個(gè)月您需要支付平臺使用費(fèi),已是 Cdiscount第三方平臺賣家（除稅價(jià)20 歐元）,不是Cdiscount第三方平臺賣家（除稅價(jià)39.99 歐元）。

另外CdiscountPRO會從每次交易中收取傭金,傭金的比例取決于相應(yīng)的產(chǎn)品類別。

(查看傭金費(fèi)率)。

7.如何支付每月的平臺月租費(fèi)？。

在完成注冊程序并開通店鋪后,將開始收取平臺月租費(fèi)。

該費(fèi)用會在每個(gè)月的1日從銷售所得中直接扣除。

8.我可以關(guān)閉店鋪嗎？。

您可以隨時(shí)關(guān)閉您的店鋪,注冊并不代表任何長期的合同。

您可以通過您的賣家賬戶聯(lián)系我們來注銷賬戶。

賬戶注銷只有在處理完所有訂單和投訴之后的月底才能生效。

9.如何處理訂單？。

通過賣家后臺的訂單管理界面或API,您可以輕松管理訂單（接單或拒單,退款,確認(rèn)發(fā)貨,處理訂單和客戶投訴……）。

10.有哪些配送方式？。

送貨上門：訂單會直接送到顧客家中。

3種配送方式可供選擇：平郵、跟蹤件或快遞（需簽收）。

– 對于計(jì)稅價(jià)等于40歐元的產(chǎn)品,配送方式由客戶選擇。

– 對于計(jì)稅價(jià)40到10 000歐元的產(chǎn)品,配送方式是跟蹤件或快遞。

– 對于計(jì)稅價(jià)在10 000歐元以上的產(chǎn)品,配送方式必須是快遞。

您可以選擇是否用平郵,但其他配送方式則必須要明確提出。

如果您確定選擇平郵,則計(jì)稅價(jià)40歐元以下的商品配送將默認(rèn)發(fā)平郵。

注：從同一家店購買的多件商品的郵費(fèi)按照以下規(guī)則遞減計(jì)算：購買的商品中運(yùn)費(fèi)最貴的作為第一件產(chǎn)品加上其它產(chǎn)品的額外運(yùn)費(fèi)。

11.如何處理糾紛？。

對未到商品的糾紛：。

如果是跟蹤件及掛號件,您可以在第一時(shí)間咨詢郵局確定包裹是否已經(jīng)寄出。

如果包裹未寄出,您可以向郵局索賠,并為顧客退款或重新發(fā)貨。

如果不是跟蹤件,則直接退款或重新發(fā)貨。

對商品不符的投訴：。

如果顧客認(rèn)為他收到的商品與原商品不符,可以將商品退回并且在退貨之后獲得退款。

對商品有缺陷的投訴：。

如果客戶認(rèn)為收到的商品存在缺陷,請客戶退貨并在收到退貨后退款,或重新發(fā)送新商品。

對仿品的投訴：。

我們提醒您在Cdiscount PRO上嚴(yán)禁銷售仿品,如果發(fā)生此類事情,您需要退款同時(shí)您的賬戶會被注銷。