你的店鋪有徽章了嗎？“店鋪排名”（Merchant Standing）推出已經(jīng)快2個(gè)月了,鉑金、黃金、白銀店鋪都已經(jīng)在持續(xù)獲得額外的免費(fèi)流量的支持。

7月5日,2019Wish年中賣家見面會(huì)上,Wish官方工作人員、平臺(tái)優(yōu)秀商戶從ProductBoost運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品評(píng)分優(yōu)化、FBW海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面分享了最新的Wish資訊及運(yùn)營(yíng)技巧。

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其中,Wish官方工作人員從數(shù)據(jù)視角解讀“店鋪排名”項(xiàng)目是現(xiàn)場(chǎng)焦點(diǎn)之一,首次從數(shù)據(jù)角度全面展示了“店鋪排名”的運(yùn)作機(jī)制及影響。

究竟哪些因素可能影響了你的店鋪排名？店鋪排名的整體情況又是如何呢？。

店鋪排名項(xiàng)目。

現(xiàn)在Wish全球用戶已經(jīng)突破5億,月活躍用戶數(shù)也超過(guò)了7000萬(wàn),讓更多的用戶加入Wish,讓用戶享受購(gòu)物的樂(lè)趣,是Wish和每一位商戶的共同目標(biāo)！。

除了銷售額外,復(fù)購(gòu)率是最能說(shuō)明用戶對(duì)于平臺(tái)、店鋪的態(tài)度的指標(biāo)。

無(wú)論是平臺(tái)還是商戶,我們都希望用戶能夠成為回頭客,享受購(gòu)物樂(lè)趣的同時(shí),也為各位商戶帶來(lái)源源不斷的商機(jī)。

Wish因此格外重視復(fù)購(gòu)率,出臺(tái)了包括“店鋪排名”在內(nèi)的各項(xiàng)政策支持鼓勵(lì)商戶提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化店鋪服務(wù),進(jìn)而提高復(fù)購(gòu)率。

Wish對(duì)平臺(tái)店鋪進(jìn)行了排名劃分：鉑金、黃金、白銀、活躍。

其中鉑金、黃金、白銀這樣的有排名的店鋪在復(fù)購(gòu)率方面明顯優(yōu)于一般的店鋪,Wish也給予有排名的店鋪更多的流量支持。

5月8日開始,Wish鉑金商戶開始享受每月最高500萬(wàn)的免費(fèi)流量支持；5月15日起,黃金商戶開始享受每月最高250萬(wàn)個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品流量支持；6月13日開始,白銀商戶也開始享受每月最高100萬(wàn)的免費(fèi)流量。

圖片說(shuō)明：此圖為用戶復(fù)購(gòu)率累積圖；橫軸為復(fù)購(gòu)率,縱軸為累積的店鋪比例,灰色線為無(wú)排名的店鋪,黃色線為有排名的店鋪表現(xiàn)。

原點(diǎn)位置表示,基本無(wú)復(fù)購(gòu)的用戶比例,可以看出,在無(wú)排名的店鋪中,基本無(wú)復(fù)購(gòu)行為的用戶比例較高,而有排名店鋪中的無(wú)復(fù)購(gòu)行為用戶的比例較低。

擁有排名的店鋪,其用戶復(fù)購(gòu)分布更多集中在高復(fù)購(gòu)處,沒(méi)有排名的店鋪,有很大一部分沒(méi)有觀察到復(fù)購(gòu)用戶。

目前,“店鋪排名”仍處在前期的測(cè)試階段,尚未完全覆蓋所有的Wish店鋪,未來(lái),平臺(tái)將建立起更加全面的支持福利體系,鼓勵(lì)幫助更多商戶提升服務(wù)。

高排名店鋪有哪些共同點(diǎn)？。

哪些因素決定了店鋪排名呢？很難說(shuō)……。

但是從目前的店鋪排名數(shù)據(jù)來(lái)看,店鋪評(píng)分、產(chǎn)品評(píng)分、退款表現(xiàn)、物流表現(xiàn)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪更有可能獲得更高的店鋪排名。

1、店鋪評(píng)分、產(chǎn)品評(píng)分。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看,目前鉑金店鋪的平均店鋪評(píng)分是4.5分,有排名的店鋪的平均評(píng)分是4.4分,而沒(méi)有排名的店鋪的平均評(píng)分是4.2分。

而從整體上看,平臺(tái)前10%的店鋪的評(píng)分是不低于4.5分的,前25%的店鋪的評(píng)分不低于4.4分。

從產(chǎn)品評(píng)分來(lái)看,有排名的店鋪和沒(méi)有排名的店鋪,差異就更大了。

鉑金店鋪中的一二星產(chǎn)品的平均占比約在6%左右,有排名的店鋪的低星級(jí)產(chǎn)品的占比也只有7%左右,而對(duì)于沒(méi)有排名的店鋪,一二星產(chǎn)品的平均占比則達(dá)到了近12%。

因此,店鋪評(píng)分較高,一二星產(chǎn)品占比較低的店鋪更有可能獲得排名,也就更有可能得到免費(fèi)的產(chǎn)品流量支持。

2、退款表現(xiàn)。

有排名的店鋪在退款率方面的表現(xiàn)也是明顯優(yōu)于沒(méi)有排名的店鋪。

有排名店鋪的平均退款率,只有無(wú)排名店鋪的平均退款的一半左右,尤其是鉑金店鋪,平均退款率比其他有排名店鋪的平均退款率還要低1-2個(gè)百分點(diǎn)。

3、物流表現(xiàn)。

有排名的店鋪和沒(méi)有排名的店鋪在物流表現(xiàn)方面的差異也很明顯,包括在妥投時(shí)間、延遲發(fā)貨率等關(guān)鍵指標(biāo)上,有排名的店鋪都要優(yōu)于無(wú)排名的店鋪。

如,鉑金店鋪90分位的平均妥投時(shí)間約為16天,有排名店鋪的平均妥投時(shí)間不超過(guò)20天,而沒(méi)有排名的店鋪的平均妥投時(shí)間則達(dá)到了21天。