簡單的了解了下口碑,發(fā)現(xiàn)原來有這么多的細(xì)枝末節(jié)。

口碑介紹口碑是阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)整合雙方資源,聯(lián)手打造的一家互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)平臺(tái),于2015年6月23日正式成立。

公司以“生態(tài)模式”向線下擴(kuò)張,平臺(tái)開放支付、會(huì)員、營銷、信用、社交關(guān)系鏈等九大接口,引入更多的系統(tǒng)商、服務(wù)商共同為線下商家提供價(jià)值。

覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機(jī)場、美容美發(fā)、電影院等八大線下場景,遍及全國200多個(gè)城市和澳大利亞、亞洲及港澳臺(tái)等12個(gè)國家與地區(qū)。

除了支付即會(huì)員、內(nèi)容即流量外,背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑平臺(tái),還將為商家開放其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的諸多能力,包括商家中心、在線零售、消費(fèi)金融、信用風(fēng)控等。

在口碑的平臺(tái)上,商家未來可以獲取他們所想要的各類服務(wù)和產(chǎn)品,進(jìn)而更好地做生意。

2016年已經(jīng)有超過100萬家線下門店入駐口碑平臺(tái),突破1000萬筆大關(guān)。

2017年9月12日,由阿里巴巴與螞蟻金服合資創(chuàng)立的O2O平臺(tái)口碑上線了獨(dú)立APP 。

目前全國已經(jīng)有250萬個(gè)商家入駐口碑,日均交易筆數(shù)突破2000萬筆。

行業(yè)分析2018年1季度,中國本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模近6200億,2017年總規(guī)模高達(dá)9992億元,逼近萬億規(guī)模。

到店場景市場份額更是高達(dá)74.1%,依然是O2O市場的主戰(zhàn)場。

就2017年全年的情況而言,口碑已成為本地生活服務(wù)交易份額最大的平臺(tái),交易份額占比過半,達(dá)55.5%,美團(tuán)點(diǎn)評交易份額為35.9%。

產(chǎn)品定位【口碑發(fā)展歷史】2004年,口碑網(wǎng)成立。

2006年,阿里巴巴注資口碑網(wǎng)。

2015年6月23日,阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)雙方整合資源重塑,聯(lián)手打造一家互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)平臺(tái)。

2017年9月12日, 上線了口碑獨(dú)立APP。

與此同時(shí),口碑在支付寶App內(nèi)的入口仍保持不變。

2018年1月,口碑被正式納入阿里巴巴新零售體系。

在阿里巴巴內(nèi)部,口碑已經(jīng)成為阿里新零售架構(gòu)的重要一環(huán),并形成了阿里新零售四架馬車：。

一是服飾類目,以天貓+銀泰等區(qū)域百貨落地；。

二是家電類目,天貓電器城+蘇寧實(shí)體店；。

三是生鮮和快消品類目,盒馬+天貓小店+安鮮達(dá)；四是口碑。

產(chǎn)品特色口碑是阿里巴巴旗下生活服務(wù)APP,現(xiàn)已覆蓋全國300個(gè)城市,入駐商戶超過250萬,為數(shù)億消費(fèi)者提供美食、點(diǎn)餐、訂餐、團(tuán)購、外賣、休閑娛樂、電影票、打車、酒店預(yù)訂、機(jī)票/火車票、周邊游、足療養(yǎng)生、KTV、麗人美容美發(fā)、結(jié)婚、親子、攝影、健身等全面生活服務(wù)。

口碑定位開放平臺(tái),以”生態(tài)模式”向線下擴(kuò)張,口碑本身不做系統(tǒng)插件、不直接參與供應(yīng)鏈,而是通過建立通路放的方式,將商家和服務(wù)商聯(lián)合起來,引入流量,進(jìn)程系統(tǒng),打造”線下淘寶”新生態(tài)。

產(chǎn)品發(fā)展路徑通過幫助商家運(yùn)營線下流量達(dá)到提高客單、提升復(fù)購、增加營收的目的。

口碑商業(yè)模式【O2O到店】。

1) 口碑碼助力商家釋放線下流量潛能。

口碑認(rèn)為,O2O的核心在線下,商家并不缺乏流量,缺的是運(yùn)營和管理線下流量的能力,而二維碼作為線下流量線上化的入口,能實(shí)現(xiàn)線下流量的追蹤和管理。

2017年4月,口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略,通過升級(jí)二維碼,將商戶信息、權(quán)益、服務(wù)集成在線上口碑店鋪。

用戶掃碼即可講入商家的口碑虛擬店鋪中,商家能夠自主修改、運(yùn)營店鋪內(nèi)容和活動(dòng),口碑店鋪積累的用戶數(shù)據(jù),能夠幫助商家更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者、幫助商家與用戶建立深層次互動(dòng),管理線下流量。

2) 精細(xì)管理,數(shù)據(jù)化運(yùn)營提升效率。

口碑以口碑碼為入口,通過開放平臺(tái)串朕消費(fèi)者、商家及服務(wù)商三方,從流量、會(huì)員營銷、支付和大數(shù)據(jù)四個(gè)層面賦能商家,通過”支付即會(huì)員”、”內(nèi)容即流量”兩種途徑,幫助商戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營,從而獲得客流和利潤空間。

依托平臺(tái)海量數(shù)據(jù),打通會(huì)員、商品和營銷,幫助商家優(yōu)化決策與供應(yīng)鏈,提升鏈路的整體效率。

【O2O到家】。

2017年9月開始,,口碑外賣服務(wù)將由”餓了么”外賣平臺(tái)提供。

功能分析口碑APP信息架構(gòu)圖。

口碑基本涵蓋本地生活服務(wù)的所有場景,為消費(fèi)者提供了一站式的服務(wù)平臺(tái)。

除了口碑APP之外,口碑還在支付寶中增加了入口。

口碑APP 首頁。

支付寶口碑首頁面。

合作的內(nèi)容與方式1) 口碑優(yōu)勢。

線上線下資源優(yōu)勢巨大。

背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑無論是在線上還是線下都能獲得巨大幫助。

線上口碑可以從阿里電商領(lǐng)域?qū)Я鳙@得流量,線下螞蟻金服在交易、數(shù)據(jù)、信用等領(lǐng)域已積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

未來,阿里旗下的手機(jī)淘寶與螞蟻金服旗下的”支付寶錢包”都將為新的口碑提供入口。

2) 合作方式。

· 可以借助其強(qiáng)大的流量入口,增加股票、理財(cái)模塊,展示行情內(nèi)容、推出華泰理財(cái)產(chǎn)品。

一方面豐富了口碑的本地生活服務(wù)的場景,另一方面借助其強(qiáng)大的流量入口,增加獲客渠道。

· 建立網(wǎng)上營業(yè)廳,通過會(huì)員制建立聯(lián)名賬戶,實(shí)現(xiàn)用戶的拉新促活。

并提供實(shí)時(shí)行情信息、資訊文章、推廣相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品等。