今年進(jìn)入跨境電商賽道的賣家逐漸嶄露頭角,但也不要忽略在這個(gè)賽道上也是充斥著同行諸多的惡意競(jìng)爭(zhēng)。

話不多說(shuō),VIPON整理了亞馬遜賣家常見(jiàn)的“雷點(diǎn)”,供各位賣家參考避雷。

作為一名亞馬遜賣家,常見(jiàn)的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為可能包括以下幾種：假評(píng)論：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能使用假賬戶或雇傭人員撰寫(xiě)虛假的評(píng)論來(lái)降低你的產(chǎn)品評(píng)分或提高自己的評(píng)分。

抄襲產(chǎn)品：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)抄襲你的產(chǎn)品,將其作為自己的產(chǎn)品出售,從而竊取你的銷售額。

惡意評(píng)價(jià)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)故意給你的產(chǎn)品留下差評(píng),從而降低你的產(chǎn)品評(píng)分和銷售額。

惡意退貨：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)買(mǎi)下你的產(chǎn)品,然后故意損壞它們或?qū)⑺鼈兺嘶?從而讓你的庫(kù)存出現(xiàn)問(wèn)題并損失銷售額。

虛假?gòu)V告：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)在廣告中使用虛假信息,欺騙顧客購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品,從而竊取你的銷售額。

惡意價(jià)格戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)故意將價(jià)格降到非常低的水平,以使你的產(chǎn)品無(wú)法與他們競(jìng)爭(zhēng),從而降低你的銷售額。

針對(duì)亞馬遜賣家店鋪中可能出現(xiàn)的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為,你可以采取一些措施來(lái)保護(hù)自己的店鋪：1.假評(píng)論。

監(jiān)控你的產(chǎn)品評(píng)論,并盡快發(fā)現(xiàn)和處理任何可疑的評(píng)論。

主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)者,詢問(wèn)他們是否真的購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品,并且是否有需要改進(jìn)的地方。

申請(qǐng)亞馬遜的“品牌注冊(cè)”服務(wù),這將幫助你更好地控制評(píng)論和產(chǎn)品信息。

2.抄襲產(chǎn)品。

保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán),例如通過(guò)申請(qǐng)專利或商標(biāo)來(lái)保護(hù)你的產(chǎn)品。

定期監(jiān)測(cè)亞馬遜上與你產(chǎn)品相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果發(fā)現(xiàn)抄襲行為,可以向亞馬遜舉報(bào)并要求刪除。

3.惡意評(píng)價(jià)。

及時(shí)回復(fù)所有評(píng)價(jià),并盡可能解決顧客的問(wèn)題,提高顧客滿意度。

如果發(fā)現(xiàn)虛假的評(píng)價(jià),可以向亞馬遜投訴并要求刪除。

4.惡意退貨。

對(duì)退貨進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和記錄,尤其是對(duì)于多次退貨的顧客。

對(duì)于明顯的損壞或不合法的退貨,可以向亞馬遜投訴并要求退款。

5.虛假?gòu)V告。

監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,并且在發(fā)現(xiàn)虛假信息時(shí)向亞馬遜舉報(bào)并要求刪除。

保持自己的廣告內(nèi)容真實(shí),避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)或使用虛假信息。

6.惡意價(jià)格戰(zhàn)。

避免過(guò)度依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),而是通過(guò)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提高顧客滿意度。

如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格非常低,可以通過(guò)向顧客提供更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),例如更好的售后服務(wù)或快速發(fā)貨等方式來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

其實(shí),遇到這些來(lái)自同行的惡意競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候真的恨不得“以暴制暴”,但是這種手法也是存在相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn),也會(huì)耗費(fèi)相當(dāng)大的時(shí)間精力。

咱們合規(guī)賣家還是好好收集證據(jù),及時(shí)監(jiān)測(cè)店鋪,對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)行為做出快速反饋,同時(shí)可以多渠道去曝光這些“敗類”,共同構(gòu)建健康的經(jīng)商環(huán)境。