對外貿(mào)易經(jīng)營者如果在這個行業(yè)做得足夠長的話,肯定會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多顧客存在壓價行為。

不管我們自己給顧客報價時的價格是高還是低,顧客們總是首先向我們抱怨價格太高,并要求我們降價。

事實上,壓價這一行為在商界很正常,畢竟壓價只是一項需要行動的功夫,有可能讓我們減少大筆經(jīng)濟(jì)開支,所以現(xiàn)在壓價顧客的行為越來越普遍。

但作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我們當(dāng)然希望能有效地應(yīng)對客戶的壓價行為,這篇文章就為大家科普幾種應(yīng)對客戶壓價的辦法。

外貿(mào)客戶要求降價合法嗎？第一,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在面對客戶的壓價時,我們要先試探一下顧客的心理狀態(tài),為什么顧客要壓價,當(dāng)然是因為他確實想在我們這里下訂單,要不然,只要我們稍稍看一眼我們的樣品,就完全沒有購買意向,誰也不會在口水仗上浪費(fèi)時間。

外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在與我們交流前,要考慮客戶是否已經(jīng)與其它供貨商進(jìn)行了溝通,如果有這種可能性的話,要考慮到其他對手供應(yīng)商的報價比我們低,但為什么別人相同的產(chǎn)品,價格又比我們低,顧客還不跟我們下訂單呢,自然是對方的供貨商不符合自己的要求,此時我們可以給顧客列出我們供應(yīng)商的優(yōu)勢。

第二,也有一些顧客由于自身預(yù)算比較低,希望能讓我們的對外貿(mào)易商把價格降低一些,這樣他們就能賺得更多,由于一般在這種情況下,顧客的購買預(yù)算都很低,又想要更多的產(chǎn)品,也許是在考慮一個薄利多銷的計劃,這就是我們不能讓顧客來引導(dǎo)我們的想法,對外貿(mào)易經(jīng)營者要充分發(fā)揮自身產(chǎn)品的優(yōu)勢,挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn),假設(shè)我們的產(chǎn)品在市場上確實具有較高的競爭力,這樣顧客就算是按自己認(rèn)為高的價格購買回來,才能為自己的利益做好準(zhǔn)備。

最終,假設(shè)我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員遇到了一些客戶,他們只是簡單地想砍價,例如顧客非常果斷地告訴我們價格不能降到他的要求,那肯定不是在我們這里買的,表示他還有別的供貨商,此時我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員千萬別被客戶的強(qiáng)硬口吻給騙了,換個角度來說,既然顧客必須要低價格的話,何不選擇一個備用的供應(yīng)商,還到我們這里來打口水仗？這類客戶他們只是想方設(shè)法以賺取更多的利潤,此時,我們能清楚地表達(dá)我們的態(tài)度,并對客戶說：“假如我們能讓價的話,是一定會讓這個價格降下來的,但這個價格已經(jīng)是最低能接受的程度了。

若能與我們長期合作,我們可以考慮在以后的合作中,更好地為客戶服務(wù),以保證客戶的售后工作。

總而言之,無論從事什么行業(yè),只要主要涉及銷售,員工都需要懂得一些還價技巧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員在處理客戶的壓價行為時,經(jīng)常會遇到一些問題,所以作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,面對客戶的壓價,要合理溝通,用我們每天積累的技巧來回應(yīng)客戶,不要讓客戶失望,先要穩(wěn)住他們。