在亞馬遜運營的過程中,相信各位賣家對退貨并不陌生,在貨物銷售出去之后,由于種種原因可能會發(fā)生退貨。

退貨雖然簡單,但是跨國物流將會產(chǎn)生額外的運費。

那么亞馬遜賣家退貨運費誰承擔？退貨流程步驟是什么？。

一、亞馬遜賣家退貨運費誰承擔？分為兩種情況：。

1、FBM訂單。

如果是買家個人原因買錯或者不喜歡,可以在后臺同意退換申請,亞馬遜自動生成退貨編碼給買家。

這種情況是需要買家自己去郵寄,產(chǎn)品是買家承擔的。

如果是質(zhì)量問題,或者賣家描述不當造成誤會,你只能提供預(yù)付費的標簽給買家退貨,這種運費是要你承擔的。

2、FBA訂單。

無論是質(zhì)量問題,還是單純的不喜歡導(dǎo)致的退貨,換貨行為,運費都不需要你這邊承擔。

但是買家退款后,亞馬遜會對這個訂單向你收取一筆退款管理費。

如果您為訂單中的單件商品退款,亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。

如果您為訂單中兩個不同的商品退款,那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費,總金額最高為 10 美元。

因為該公式是針對退款的每一款商品計算得出的,因此當您為多個同款商品退款時,亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費。

二、亞馬遜退貨流程步驟是什么？1、買方先提交“退貨申請”；。

2、商家應(yīng)在賣方平臺的“訂單”—“退貨管理”里面查看退貨申請及退貨原因；。

3、商家應(yīng)按照“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”在“訂單”—“管理退貨”里面處理退貨申請；。

4、要是申請被關(guān)閉,亞馬遜將向買家發(fā)送電子郵件通知,包括商家關(guān)閉申請的原因；。

5、要是退貨申請通過,系統(tǒng)會將賣方的退貨地址會通過電子郵件發(fā)送給買方,商家等待買方退貨；。

6、商家收到退貨后,在“退貨管理”或“訂單管理”里面去進行訂單退款操作。

7、如果由于FBA訂單導(dǎo)致的退貨問題,貨物將被退回到亞馬遜倉庫,然后由亞馬遜處理。

賣家將與亞馬遜倉庫建立聯(lián)系進行提貨,并且在買家退貨后進行退款。

一般亞馬遜扣除20%的傭金,并將80%的傭金返還給賣家,不管是部分退款還是全額退款。

返回的貨物要是沒有損害可以聯(lián)系亞馬遜標簽銷售再次,要是亞馬遜將提示您銷售的產(chǎn)品不受損,那么可以讓亞馬遜的破壞,或者讓第三方倉庫公司回國內(nèi)或海外能提供維修返回與第三方服務(wù)公司去幫助海外倉庫。