作為Cdiscount賣家,這些平臺(tái)規(guī)則你必須知道！。

1. 關(guān)于仿牌。

Cdiscount平臺(tái)查仿品非常嚴(yán)格,請(qǐng)不要在標(biāo)題、描述、圖片上使用未經(jīng)授權(quán)的品牌以及系列名稱,如nike、converse、air max、dualshock 3、sixaxis、Barbie、LEGO、DISNEY、Pandora、Braun、Babyliss、Scholl、Oral-B、Hello Kitty等,一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不貸（可能直接關(guān)閉店鋪）。

如果供應(yīng)商保證為正品,但無(wú)法給出授權(quán)書(shū)。

我們一律視為仿品,也請(qǐng)不要嘗試仿品周末上架周一下架。

2. 關(guān)于關(guān)稅。

在法國(guó),貨值在22歐以下一般免關(guān)稅。

但一旦產(chǎn)生關(guān)稅,我們平臺(tái)規(guī)定這個(gè)費(fèi)用需要由賣家承擔(dān)。

萬(wàn)一產(chǎn)生關(guān)稅,請(qǐng)開(kāi)ticket返給客戶。

3. 關(guān)于客戶糾紛處理。

對(duì)于客戶的糾紛,請(qǐng)務(wù)必在兩個(gè)工作日內(nèi)用法語(yǔ)回復(fù)實(shí)際解決方案,不能只單單回復(fù)已收到您的信息。

超過(guò)此期限,我們會(huì)進(jìn)行強(qiáng)制性退款。

如果客服給您寫(xiě)郵件一定要回復(fù)實(shí)際解決方案。

超過(guò)兩個(gè)工作日,我們會(huì)進(jìn)行強(qiáng)制性退款。

4. 關(guān)于退款。

在法國(guó),客人可以在收到貨物后的2周內(nèi)無(wú)理由退貨。

關(guān)于退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)：。

? 如果是由您產(chǎn)品質(zhì)量、錯(cuò)發(fā)等原因造成,運(yùn)費(fèi)由您支付。

? 如果是因?yàn)榭腿瞬幌胍仍蛟斐?運(yùn)費(fèi)由客人支付。

客人一旦要求退貨,根據(jù)法國(guó)法律要求,您首先必須同意。

之后同時(shí)您可以和客人解釋具體情況,比如運(yùn)費(fèi)較貴,詢問(wèn)客戶是不是需要其他解決方案。

待客戶同意后,您方可提出其他方案。

請(qǐng)記住一切以協(xié)商為主！。

如果涉及到部分退款,請(qǐng)去平臺(tái)賣家支持中心處理：點(diǎn)擊后臺(tái)右上角Help按鈕。