一、快遞包裹丟失怎么處理？。

一般如果發(fā)生快遞丟失的情況,可以找賣家補發(fā)或者退款,無法解決可以找網(wǎng)購平臺方介入或者要求快遞公司賠償,如果還無法解決可以尋求法律幫助。

我國法律規(guī)定,在快遞服務的過程中, 如果發(fā)生快遞延誤、丟失、損毀或內(nèi)件不符合,經(jīng)營快遞的企業(yè)應該按照與用戶的約定,依法予以一定的賠償。

二、快遞賠償標準。

新《郵政法》的說法,只能賠運費的3倍。

有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款,上面一般有提及,按運費2-10倍的說法都有,也有的是按所托運包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,各家快遞公司不大一樣。

很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。

保價就是保多少賠多少,費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5),較貴;保險則是采用商業(yè)保險公司的傳統(tǒng)貨運保險條款,費率為千分之幾(1-8),存在一定比例的免賠額,也就是說不是全額賠付損失的。

在快遞業(yè)務中,對確實要保的貨物,多數(shù)人是采用保價的。