不管是在國(guó)內(nèi)電商還是跨境平臺(tái),商家都會(huì)比較重視店鋪的好評(píng)率,消費(fèi)者在下單的時(shí)候大部分的都會(huì)去看產(chǎn)品的評(píng)價(jià),下面我們說(shuō)說(shuō)速賣通店鋪好評(píng)率會(huì)不會(huì)影響銷量了?。

買家好評(píng)率和銷量成正相關(guān)!。

各位賣家可以先把自己當(dāng)成是一個(gè)買家：如果你到兩個(gè)店鋪去了,其他的都一樣,其中一個(gè)店鋪的好評(píng)率為100%,另一個(gè)好評(píng)率為99.85%。

可能大家都會(huì)毫不猶豫的選擇100%那家。

那么消費(fèi)者的心理和你是一樣的,所以我們要盡量保持店鋪的高好評(píng)率。

同等情況下,好評(píng)率越多,銷量越多。

如何提高好評(píng)率：。

1、重視評(píng)價(jià)的品質(zhì)。

為了發(fā)揮客戶評(píng)價(jià)的作用,評(píng)價(jià)不應(yīng)該只局限于星星評(píng)級(jí)。

客戶在瀏覽產(chǎn)品時(shí),希望看到豐富的內(nèi)容(產(chǎn)品描述、用途、優(yōu)缺點(diǎn)、與其他品牌的比較等)。

當(dāng)你請(qǐng)求客戶進(jìn)行反饋時(shí),可以適當(dāng)請(qǐng)客戶多做一些言語(yǔ)上的評(píng)論,而不只是選擇星星等級(jí),以便為潛在客戶提供吩咐的可閱讀評(píng)價(jià)內(nèi)容。

獲得的積極評(píng)價(jià)是再好不過(guò)的,但如果獲得負(fù)面評(píng)價(jià)也沒(méi)關(guān)系。

2、獲取越多評(píng)價(jià)越好。

研究發(fā)現(xiàn),賣家獲得越多顧客評(píng)價(jià)效果越好。

客戶似乎認(rèn)為具有大量評(píng)價(jià)的產(chǎn)品更值得信任,可信度更高。

如果你1條評(píng)價(jià)也沒(méi)有,努力把評(píng)價(jià)提升到10條,你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率有了重大的提升。

如果你的產(chǎn)品有50多個(gè)評(píng)價(jià),你將獲得最大的收益。

首先,為客戶提供值得稱道的產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)是最重要的。

然后,通過(guò)各種途徑,如電子郵件、社交媒體、應(yīng)用程序,產(chǎn)品頁(yè)面等請(qǐng)求客戶購(gòu)買產(chǎn)品后給予反饋,留下評(píng)價(jià)。

當(dāng)然,為顧客提供一個(gè)方便的平臺(tái)提供反饋也是很重要的。

你還可以采取激勵(lì)性的措施,鼓勵(lì)客戶提供分享、反饋。