全球速賣通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺,被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。

像淘寶一樣,把寶貝編輯成在線信息,通過速賣通平臺,發(fā)布到海外。

很多速賣通賣家不知道速賣通好評率怎么計算?下面就來詳細介紹一下好評率計算方法。

另外分享幾點提升好評率的技巧。

一、好評率計算方法。

好評率=(5星評價數(shù)量+4星評價數(shù)量)/總評價數(shù)量。

中評率=3星評價數(shù)量/總評價數(shù)量。

差評率=(2星評價數(shù)量+1星評價數(shù)量)/總評價數(shù)量。

二、提升好評率技巧。

1、重視評價的品質(zhì)。

為了發(fā)揮客戶評價的作用,評價不應該只局限于星星評級。

客戶在瀏覽產(chǎn)品listing時,希望看到豐富的內(nèi)容(產(chǎn)品描述、用途、優(yōu)缺點、與其他品牌的比較等)。

當你請求客戶進行反饋時,可以適當請客戶多做一些言語上的評論,而不只是選擇星星等級,以便為潛在客戶提供吩咐的可閱讀評價內(nèi)容。

獲得的積極評價是再好不過的,但如果獲得負面評價也沒關系。

2、獲取越多評價越好。

研究發(fā)現(xiàn),賣家獲得越多顧客評價效果越好。

客戶似乎認為具有大量評價的產(chǎn)品更值得信任,可信度更高。

如果你的listing1條評價也沒有,努力把評價提升到10條,你會驚奇地發(fā)現(xiàn)listing轉(zhuǎn)化率有了重大的提升。

如果你的產(chǎn)品有50多個評價,你將獲得最大的收益。

Reevo的一項研究發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品評價超過50條,listing轉(zhuǎn)換率將上升4.6%。

那么,如何產(chǎn)生更多的客戶評價呢?。

首先,為客戶提供值得稱道的產(chǎn)品和購物體驗是最重要的。

然后,通過各種途徑,如電子郵件、社交媒體、應用程序,產(chǎn)品頁面等請求客戶購買產(chǎn)品后給予反饋,留下評價。

當然,為顧客提供一個方便的平臺提供反饋也是很重要的。

你還可以采取激勵性的措施(例如折扣、免費使用、新品嘗鮮等),鼓勵客戶提供分享、反饋。