已經(jīng)在做Coupang的賣家或多或少肯定遇到過這樣的情況,就是買家惡意退款,這個惡意體現(xiàn)在：。

明明不是賣家的責任,但是客戶退單選擇的理由卻是賣家責任,比如說賣家缺貨。

同時,由于Coupang的退貨機制,賣家對于買家是否可以退貨是沒有決定權(quán)的,甚至知情權(quán)都是滯后的,這就導致賣家承受了這個損失。

首先,我們在注冊產(chǎn)品的時候有設(shè)置過退貨運費,這種情況適用于【當買家選擇的退貨理由是：簡單的不需要（單純變心）】這個場景,這時候買家退貨才需要支付你設(shè)置的運費。

那么設(shè)置這個運費針對的是【君子】,當你遇到【小人】時,他選擇賣家理由,那我們怎么辦？接下來就是實操教程：。

1、進入店鋪wing后臺,點擊打開右上角在線咨詢。

2、在搜索框輸入【代購】。

3、點擊【代購商品的取消費用申請URL】。

4、點擊Reception URL(Click）。

5、進入在線聯(lián)系我們頁面,按照如下圖所示要求填寫申請賠付的資料。

6、全部填寫完成后,一般需要2-4天進行審核,最近審核速度有點變慢,大家耐心等待。

等到審核完成后,一般會在每周的周五賠付給你,賣家可以在wing后臺的【結(jié)算】頁面的【額外付款】里面查看。

當然,不一定所有的惡意退款訂單都能申訴成功,但是總比放任不管好。