很多公司都設有?“首席運營官”（Chief Operating Officer,COO）一職,相信不少人都會有疑問,究竟這個職位跟首席執(zhí)行官（Chief Executive Officer,CEO）有什么差別？又需要具備哪些職能呢？。

一般來說,COO會被視為公司經營團隊中的?“二把手”、?“二當家”,等于是在管理階層中,僅次于CEO的第二順位。

也因為這樣的特性,實際上是一個比較難定義職能的職位,整體來說,通常COO的角色定位會與CEO的個人作風有很大的關聯。

例如在某些企業(yè)中,COO的主要定位是要替補CEO的位置。

因此,這兩個職位在志向、觀點以及對公司的展望中,應該要能夠保持一致,并且站在同一陣線。

《哈佛商業(yè)評論》就如此形容COO的職位：?如果問說“怎樣才是一個好的COO”,就類似問說“怎樣才是一個好的美國副總統？”。

首席運營官的7種定位雖說COO的定位于CEO有很密切的關系,但依然可以歸類出幾大類型的?“副手”,下面是7種COO的主要定位。

1．執(zhí)行者首席運營官的職責之一是高層管理團隊執(zhí)行策略。

管理一家大型、跨國的產業(yè)不可能只靠CEO一人,基本上都需要?“兩只手”,在這種情況下,COO通常負責管理每季甚至每日的業(yè)務成績和成果。

因此,不論是在密集運營（如航空和汽車業(yè)）的企業(yè),或是處在高度競爭和變動產業(yè)（如科技業(yè)）的公司,幾乎都會有COO的職位。

2．改革推動者有些公司也會任命COO執(zhí)行特定的重要戰(zhàn)略,例如企業(yè)轉型、重大組織變革或是擴張企業(yè)版圖等等。

這個定位實際上跟?“執(zhí)行者”有點像,只是任務的方向和目標會更加聚焦,通常也是協助一家公司翻轉的關鍵職位。

3．指導者有些公司會邀請有經驗的COO來輔助、指導較年輕或是缺乏經驗的CEO（通常是公司創(chuàng)辦人）。

這樣的COO通常是經驗豐富、有智慧、有人脈的產業(yè)資深人士,可以協助CEO發(fā)展公司業(yè)務。

依照這樣的邏輯,隨著CEO的發(fā)展,通常這樣的角色就會卸下責任,或是組織會進行重組。

例如,戴爾計算機的創(chuàng)辦人邁克爾·戴爾（Michael Dell）就曾在1994年,聘請在摩托羅拉（Motorola）有多年工作經驗的莫特·托普夫（Mort Topfer）擔任COO,來協助當時年僅29歲的他發(fā)展事業(yè)。

4．公司的?“另一面”有時候,企業(yè)會聘請COO作為?“陪襯”,補足CEO所欠缺的經驗、領導風格或是知識。

舉理來說,觀察家認為,比爾·蓋茨在微軟時期的COO喬恩·雪利（Jon Shirley）就扮演這樣的角色,他冷靜與謙和的風格,與比爾·蓋茨杰出、令人生畏的風格形成一種平衡。

5．合作伙伴就如同許多球類運動有?“單打”、?“雙打”之分,有些領導者擅長與他人共事合作,有些產業(yè)也比較適合共同運營。

不過這樣的運營模式,就非?？简瀮晌还餐I導者的合作與分工。

6．繼承人人選在許多情況下,設立COO職位的主要原因就是替公司培育未來的CEO。

由于COO的工作能夠了解到整個公司的運營狀況,包含業(yè)務、產業(yè)環(huán)境和員工,因此能夠更快上手。

因此,從COO當上CEO的例子不在少數。

7．企業(yè)MVP最后,有些公司會將COO職位當成留才的方式,以免具有接班潛力、優(yōu)異的高管被對手挖角,有時這也會被視為制定高管接班時程的行為。

上述這7種定位并不互相沖突,有些COO可能會有超過一種以上的角色,最終還是取決于企業(yè)的管理策略以及愿景規(guī)劃。

由于COO與CEO之間有非常緊密的連結與分工,對CEO來說,也要給予COO溝通空間以及界線清楚的決定權。

另外,也別忘了要給予更多的?“鎂光燈”,讓通常在幕后付出的COO能夠共享榮耀。