其實(shí)想要做跨境電商貿(mào)易,有很多的平臺(tái)可以選擇,除了像亞馬遜蝦皮平臺(tái)之外,還可以選擇阿里巴巴國(guó)際站,在運(yùn)營(yíng)阿里巴巴國(guó)際站的時(shí)候,大家需要學(xué)習(xí)一下阿里巴巴國(guó)際站怎么找客戶?。

1.在數(shù)據(jù)管家-知買家-訪客詳情和營(yíng)銷管理里面,可以看到瀏覽過(guò)店鋪的人是哪些,那些人還可以繼續(xù)跟進(jìn)發(fā)送消息的。

2.如果已經(jīng)進(jìn)行了營(yíng)銷訪客,是可以在詢盤-已發(fā)送界面,所有Top and relative quotation recommend 就是表示這封詢盤,你是通過(guò)營(yíng)銷訪客的功能發(fā)送的。

回復(fù)買家詢盤注意事項(xiàng)。

1. 選擇合適的時(shí)間段進(jìn)行回復(fù)：詢盤并不是按照我們的時(shí)間越早回復(fù)越好,需要根據(jù)客戶的時(shí)差,選擇在客戶上午的工作時(shí)間進(jìn)行回復(fù)。

如果過(guò)早回復(fù),我們的報(bào)價(jià)會(huì)被大量的同行報(bào)價(jià)覆蓋,大大的降低了詢盤被打開(kāi)的概率,來(lái)得早不如來(lái)得巧;同時(shí),如果回復(fù)過(guò)晚的話,客戶極有可能已經(jīng)做好選擇,我們直接出局。

2. 有問(wèn)必答：針對(duì)客戶詢盤中的問(wèn)題,需要清晰的標(biāo)注出,并且逐一解答和響應(yīng),盡量給出確切的答復(fù),如果有不清楚的問(wèn)題需要和客戶確認(rèn)清楚之后再做答復(fù)。

客戶的關(guān)注點(diǎn),也是我們的突破點(diǎn)。

3. 永遠(yuǎn)要比客戶多想一步：如果客戶詢問(wèn)了產(chǎn)品單價(jià),他會(huì)很樂(lè)意接受一份連運(yùn)費(fèi)/ 交期/ 雜費(fèi)等細(xì)節(jié)都呈現(xiàn)的報(bào)價(jià)。

4. 提出問(wèn)題有時(shí)候比解答問(wèn)題更有效： 特別是針對(duì)需要OEM的客戶,我們可以試著反問(wèn)客戶是否可以提供LOGO,我們可以免費(fèi)提供設(shè)計(jì)方案供客戶參考。

如此可以更進(jìn)一步的收集到客戶的信息,也給了客戶一個(gè)非常專業(yè)和誠(chéng)心的印象。

5. 規(guī)避報(bào)價(jià)被攔截：我們?cè)谥谱鲌?bào)價(jià)單的時(shí)候不能一味追求精美,特別是首次回復(fù)的時(shí)候要注意附件的大小格式,避免報(bào)價(jià)進(jìn)入垃圾箱。