跨境電商平臺對于商家運送產(chǎn)品時效性是相當重視的,時效性不僅是客戶評判消費滿意度的重要因素,同時也能體現(xiàn)商家發(fā)展規(guī)模和經(jīng)營狀況的實際情況。

速賣通對于賣家發(fā)貨的時間限制是非常嚴苛的,一旦商家沒有按照承諾的時間發(fā)貨,或者是買家收到貨物的時間超過預定時間,平臺都是會給予商家一定程度上的處罰。

所以速賣通的商家對于平臺的“限時達”考核標準,一定要了解的清清楚楚,否則會造成錢貨兩空的后果。

1.速賣通限時達相關(guān)規(guī)定去年2020年因為全球疫情的影響,速賣通將所有中國地區(qū)發(fā)貨的訂單,限制到達的時間統(tǒng)一全部調(diào)整為90天。

買家在產(chǎn)品的相關(guān)頁面,是可以看見“90 -Day Buyer Protection”的相關(guān)字樣的。

也就是說平臺承諾運達的時間,與商家設置的運費板塊以及是否參加了平臺相關(guān)活動都沒有任何必然的關(guān)系。

即使商家運費模塊設置的是平臺標準的限時達,或者其他自定義的運送時間,訂單交易承諾運達的時間都是90天。

2.超過承諾時間送達的后果是什么？如果買家在承諾規(guī)定的時間期限內(nèi)沒有收到貨物,并且沒有在平臺點擊“未收貨”,也沒有申請退款,那么該訂單買家確認收貨超時就會視為訂單交易成功,平臺會在打款時間內(nèi)打款給商家。

所以商家是需要做好貨物運輸情況的實時跟蹤,并且及時的與買家溝通收貨相關(guān)的情況。

如果買家反映一直沒有收到貨物,商家可以申請延長收貨時間,避免造成雙方不必要的損失。

但是如果遇見貨物唄海關(guān)扣押導致貨物無法按時抵達,是會有其他處理情況的。

（1）如果是買家沒有按時清關(guān)導致貨物扣押,則貨物即便是超時未到達也不會進行全額退款。

（2）若是因為缺少相關(guān)證明,或者是商家銷售假貨、仿貨等原因唄扣押,那么平臺會要求買賣雙方進行協(xié)商,根據(jù)反饋結(jié)果進行處理。

如果雙方意見沒有達成一致,平臺將全額退款給買家。

以上就是速賣通平臺對于無法在承諾運達時間內(nèi)進行貨物配送的相關(guān)規(guī)定,希望可以幫助到大家。