若eBay賣家的表現(xiàn)不達(dá)標(biāo),或者有違規(guī)行為,則可能導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)。

當(dāng)然,賬號(hào)被凍結(jié)也不是永久的,eBay商家也是有機(jī)會(huì)向賣家申訴解凍賬號(hào)的。

eBay賣家申訴的流程也很簡(jiǎn)單,最重要的是準(zhǔn)備好一系列申訴材料,然后提交就可以了。

一般而言,如果您的eBay賬戶被凍結(jié),平臺(tái)也會(huì)給您發(fā)封郵件通知,告訴您凍結(jié)的具體原因。

若賬號(hào)被封后48小時(shí)內(nèi)未收到反饋,可致電eBay嘗試進(jìn)行申訴。

客戶服務(wù)電話：+1-866-540-3229申訴時(shí),賣家應(yīng)準(zhǔn)備好自己的eBay賬戶ID、賬戶相關(guān)郵件、Case參考編號(hào),以及與買家對(duì)話的截圖、授權(quán)證明等相關(guān)材料,然后嘗試溝通申訴。

商家如果是通過(guò)郵件進(jìn)行申訴的,還需要寫一封申訴信,主要是說(shuō)明自己知道哪里有錯(cuò),現(xiàn)在做了哪些彌補(bǔ)措施,比如下架違規(guī)產(chǎn)品,然后了解平臺(tái)規(guī)則、合規(guī)運(yùn)營(yíng)等,并附上相關(guān)材料發(fā)送給eBay,然后等待審核即可。

如果你通過(guò)電話進(jìn)行申訴的話,你一定要有禮貌,要有良好的溝通態(tài)度,盡量讓他們幫你向上面溝通,當(dāng)然最主要的還是看你能否勸他們,不斷地向他們展示你的專業(yè)素養(yǎng),對(duì)eBay政策的理解遵守規(guī)則的決心,這樣恢復(fù)賬戶的幾率就更高了。

每個(gè)人都必須遵守平臺(tái)規(guī)則,才能在平臺(tái)上更久地走下去,盡管eBay允許賣家擁有多個(gè)平臺(tái)賬號(hào),但是eBay嚴(yán)格禁止創(chuàng)建新帳戶,以免封掉賬戶。

當(dāng)eBay發(fā)現(xiàn)新賬戶與凍結(jié)帳戶的關(guān)系時(shí),eBay很可能會(huì)關(guān)閉所有地賬戶。

因此,當(dāng)eBay賬戶被凍結(jié)時(shí),賣家也不要太擔(dān)心,也不應(yīng)該急著去重新注冊(cè)。

畢竟,重新注冊(cè)意味著你必須重新開(kāi)始一切,這不利于你在eBay的發(fā)展。

盡管申訴并不能保證你的eBay賬戶一定能成功解凍,但總比沒(méi)有任何操作坐等被斃要好得多。

所以,大家不妨嘗試按照上面的方法來(lái)進(jìn)行申訴。