在之前給大家分享過的文章當中,關(guān)于wish退款申訴問題,其實講了很多次了,相信大家都不陌生了。

但是現(xiàn)在很多wish新手賣家都對于買家的惡意退款感到十分煩惱,每個做跨境電商的賣家都不希望遇到惡意的退款事件發(fā)生,誰希望自己的店鋪滿是退款呢,這種情況有時候是我們不可控制的,但當我們遇到這種惡意退款的時候,我們該怎么做呢？其實,最好的辦法就是保留證據(jù)去wish平臺進行申訴,其實很多惡意退款是可以申訴的,絕對不能向惡意退款妥協(xié),而且wish賣家申訴后成功率還是挺高的。

那么wish退款申訴在哪里進行操作呢。

1.排查訂單信息。

首先賣家需要仔細排查每個退款的訂單詳細信息,確保我們的發(fā)貨,物流,售后流程是不是符合wish平臺的合規(guī)要求,如果我們確認了自己訂單是在允許的時間內(nèi)簽收的,平臺卻退款了的,那么賣家就可以申訴了,進行下一步操作了。

2.找到退款和申訴入口。

打開wish賣家訂單主頁面,找到交易歷史記錄,點擊申訴進入到申訴頁面,然后在申訴欄中,填入申訴理由,這時候賣家就可以將相關(guān)情況一一寫進去,然后點擊下一步。

3.根據(jù)要求補齊相關(guān)資料。

當我們申訴下一步時,就需要賣家填寫很多申訴資料了,像物流信息,配送信息,訂單詳細截圖信息,上傳簽收截圖信息等,賣家可以根據(jù)頁面提示的信息來提交資料就可以了。

以上點提交之后,等Wish消息,應(yīng)該1-2天就可以通過了,對于惡意退款的事件,只要我們有合理的證據(jù),我們的產(chǎn)品質(zhì)量合格,就一定會申訴成功的,對于惡意退款行為,我們要堅決抵制,運用wish賦予我們的權(quán)力,來進行合法申訴。