亞馬遜作為全球知名電商平臺,一向以顧客的體驗為主,正所謂,“顧客是上帝”這在亞馬遜得到了真正的體現(xiàn)。

那么,亞馬遜對顧客退貨的規(guī)定又是怎樣的呢?亞馬遜官網(wǎng)對此有明確的規(guī)定說明。

亞馬遜客戶退款退貨,卻沒有在規(guī)定時間內(nèi)退回商品,賣家只能”賠了夫人又折兵”嗎?亞馬遜退貨欺詐有很多,最常見的有：1.退回來的包裹是空的。

2.包裹中填裝了垃圾。

3.退回來的商品和原來的商品不一樣。

4.退回來的商品是假貨。

5.商品被損壞。

6.退回來的包裹并沒有被寄出。

7.買家選擇錯誤了錯誤的退貨原因,避免支付運費。

這個時候賣家應(yīng)該怎么做?這還用問,直接找亞馬遜索賠。

做亞馬遜本來就不容易,這種不是因為賣家自己造成的產(chǎn)品損失,肯定要把錢給要回來。

很多新賣家可能覺得這些錢很少,可以忽略不計。

但是亞馬遜的利潤也不像你想像的那么高,所以,有就不錯了啊~此外,自亞馬遜推出自動退貨功能以來,許多賣家開始濫用這一規(guī)則,不斷惡意退貨,給對手帶來致命打擊。

一些Listing直接導(dǎo)致銷量下降不算多,顯示在“Item Under Review”中,產(chǎn)品暫時無法銷售,銷量損失巨大。

亞馬遜售后服務(wù)賠償：如果你認為亞馬遜的自動退貨不對,退貨的貨物收到后是好的,或者客戶選錯了退貨原因。

那賣家就可以開啟這個SAFE-T索賠,此時亞馬遜不會自動退款,而且如果賣家給了差評的話還會幫你移除。

這種新的Safe-T索賠也可以作為賣家防止惡意買家退貨的保護手段。

可能獲得賠償?shù)那闆r這些情況并不意味著可以得到賠償。

如果需要賠償,賠償金額也是由亞馬遜確定的。

在以下情況下,可能有資格獲得賠償：1.亞馬遜確認買家濫用亞馬遜退貨或退款。

2.認為自己被處罰款不妥,想對此提出爭議。

3.亞馬遜確定訂單被意外取消或取消不當(dāng)。

4.亞馬遜已經(jīng)提供了退回包裹的標簽,但是貨物在退回的過程中丟失了。

5.賣家通過購買配送服務(wù)購買需要簽名的配送服務(wù),跟蹤信息顯示配送已經(jīng)完成,但買家聲稱沒有收到包裹。

注：負責(zé)回復(fù)亞馬遜調(diào)查人員關(guān)于賠償?shù)乃幸蟆?/p>

如果不能提供足夠的信息,索賠可能會被拒絕。