評論對Listing在亞馬遜上的曝光率、流量、排名和轉化率都有直接的影響,因此評論對賣家來說很重要。

由于亞馬遜平臺這種機制的特點,因此即使在亞馬遜明確禁止的情況下,仍有許多賣家冒著違反規(guī)則的風險進行違規(guī)評論（刷單）。

中國賣家在去年8月的瘋狂刷單行為引起了亞馬遜的關注,同時也引起了美國警方的警覺,亞馬遜隨后開始加大了對違規(guī)行為的打擊力度。

有的賣家認為風頭已經過去,沒想到亞馬遜又發(fā)出了新一輪測評警告。

最近有些賣家,由于自身原因的測評,收到了來自亞馬遜的警告郵件,內容如下：按照亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第三條,您已經操縱了客戶對您產品的評價,這是對我們政策的違反。

按照規(guī)定,賣家不能提供補償,包括免費或者折扣產品,作為交換,使買家修改或者發(fā)表評論在社區(qū)內容里。

當賣家收到這樣的警告應該如何做呢？怎樣解決？在申訴信的一開始,就是真誠地向亞馬遜承認錯誤。

為亞馬遜提交評估問題提供證據,證據包括操縱評論的方法和日期,以及有助于操縱評論的具體信息。

接著講述錯誤產生的原因,例如：新員工不理解亞馬遜的具體規(guī)定等等。

然后一五一十報告還存在不規(guī)范評價,以及其操作方法和具體時間等。

提出解決辦法,如安排員工重新學習亞馬遜的規(guī)章制度等。

最后再次向亞馬遜表示歉意,并強調了對違規(guī)測評的重視。

這樣申訴問題便可以得到解決,但這次測評警告,畢竟還是治標不治本,賣家要想保護賬號安全,就不要用測評獲得評論,用來獲得產品曝光。

最終,要做好亞馬遜,需要的是優(yōu)質的產品和良好的運營方法,而不是觸及亞馬遜的平臺紅線。