由于賣家原因取消訂單將給買家?guī)砗軌牡馁徫矬w驗,為提高買家購物體驗,Shopee墨西哥站對賣家取消訂單行為會進行約束。

1、取消高訂單數(shù)。

如果過去一周內(nèi)由于賣家原因取消訂單的數(shù)量>=500個,賣家店鋪將受到以下處罰。

違規(guī)店鋪產(chǎn)品將在搜索、推薦、廣告、蝦皮動態(tài)四個方面被限制流量,懲罰期七天。

違規(guī)賣家江北移除免費攬收資格,懲罰期十四天。

如果賣家的SIP店鋪在過去的一周內(nèi)由于賣方的原因而取消了訂單,數(shù)量>=500,但賣家：1.拒絕向買家或提供任何補償服務；2.取消經(jīng)營SIP店鋪。

SIP店鋪所對應的主要店鋪也會受到相同的限制。

例如：賣家A的SIP店鋪由于賣家原因取消訂單的數(shù)量達到510個,并且如果賣家A愿意提供補償服務并繼續(xù)經(jīng)營SIP店鋪,那么只會對SIP店鋪施加流量限制,賣家將被移除免費攬收資格；如果賣家A不愿意提供任何補償服務或放棄SIP店鋪的運營,則SIP店鋪以及相應的主要店鋪將受到流量限制,并且賣家將被移除免費攬收資格。

2、訂單取消率高Shopee平臺每周都會查閱過去7天的記錄,為那些訂單取消率較高的店鋪提供假期模式(Vacation Mode)。

Shopee不會幫助賣家關(guān)閉店鋪假日模式,賣家可以在24小時后關(guān)閉其假期模式。

店鋪被打開假期模式的條件如下：所有站點里,過去七天訂單取消率≥75%,且取消訂單數(shù)≥3單關(guān)閉假期模式：Shopee【賣家中心】-【店鋪設(shè)置】-【假日模式】關(guān)閉。

注意：訂單中取消的訂單只有在未完成的情況下才會計入取消率,而退回的訂單不會計入取消率。