速賣通賣家如何解決買家的差評
買家對我的評價是屬于侮辱的話怎么辦?如果購買者給你的評價中確實有侮辱性的話(例如bullshit,bitch,fuck等),或者評價中有被評價者不適合公開展示的個人信息,你可以反饋人工客服”(工作時間:星期一到星期天9:00~17:30)投訴。
評估投訴成功后如何查看?在對投訴進行評估10個工作日后,請你關(guān)注對該訂單的評估變化,如果該評估投訴成功,買家將看不到該評估記錄;同時你可以在“管理交易評估-已生效的評估”中搜索該訂單。
怎樣進行評估投訴?如果購買者給你的評價中確實包含侮辱性的話(例如bullshit,bitch,fuck等),或者評價中含有被評價者不適合公開展示的個人信息,你可以反饋人工客服(工作時間:星期一到星期天9:00~17:30)投訴。
暖心提示:平臺關(guān)閉修改評價入口及投訴評價入口后,仍保留刪除評價如涉及人身攻擊或其他不當(dāng)言論,后臺查看評價功能升級公告詳情;查看評價升級公告FAQ。
買家評價錯誤怎么辦?推薦你先解釋一下評估結(jié)果,以便其他買家看到后有綜合判斷。
如涉及以下兩種情況,您可向速賣通人工客服投訴評價反饋:評價中含有侮辱性言論(如bullshit、bitch、fuck、等含有人格侮辱的言論)評價包含了被評價者不適合公開展示的個人信息。
能否刪除評估?無論買家還是賣家都不能修改或刪除評價,如果買家給你的評價中確實包含侮辱你的內(nèi)容(如bullshit,bitch,fuck等),或者評價中含有被評價者不宜公開展示的個人信息,你可以向人工客服投訴。
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