郵件索評中賣家需要知道的幾個點,市面上大部分的郵件類服務商都宣傳三步郵件法：1.下單給用戶發(fā)一封郵件2.發(fā)貨后給用戶發(fā)一封郵件3.客戶收貨后再給用戶一封郵件但事實是否需要給每個客戶都發(fā)這些郵件呢？答案為否定,不需要！根據(jù)調(diào)查,其實亞馬遜會主動給下單客戶發(fā)郵件,發(fā)送郵件會包括以下5封：1、祝賀第一次購買的電子郵件2、訂單確認電子郵件3、訂單發(fā)貨郵件4、評價購買商品郵件5、銷售活動的電子郵件而亞馬遜會主動給用戶發(fā)這些郵件,主要目的在于希望將用戶再一次帶回到網(wǎng)站,并讓用戶在查看相關信息的同時,瀏覽他推薦的產(chǎn)品信息。

亞馬遜會不會幫助所有的賣家都發(fā)送這5封郵件？FBA賣家和FBM賣家區(qū)別對待對于FBA賣家,亞馬遜基本上會給所有下單的用戶發(fā)送前面3封郵件,即：1、第一次購買郵件2、確認訂單郵件3、訂單發(fā)貨郵件而對于評價商品的郵件（索評郵件）,亞馬遜是挑著產(chǎn)品給客戶發(fā)的,換句話說大部分的賣家都沒有機會享受到這種禮遇。

所以亞馬遜的FBA賣家們?nèi)绻朐黾釉u論的話,這封索評郵件少不了,至于其他的郵件可發(fā)可不發(fā)（這話直接傷害了郵件服務商的利益）,另外注意的是不能出現(xiàn)要求好評的字眼。

對于FBM賣家,亞馬遜只會給買家發(fā)送1封郵件,即：下單成功的郵件對于訂單發(fā)貨,還有索評郵件,一概不發(fā)。

FBM賣家必須發(fā)的3封郵件：1、訂單已發(fā)貨2、索評郵件3、店鋪Feedback郵件有沒有必要3封都發(fā)？這個問題看個人,有人認為,人無我有,人有我優(yōu)很重要,但是人有我無,就會顯得缺少競爭力。

注意：你可以發(fā)郵件給買家請求反饋和商品評價,但不能要求好評,也不能免費或折價贈送等有利益交換的行為。