從粗略來看,亞馬遜Prime Day帶來的流量和銷售增長(zhǎng)是積極的。

但是賣家需要分析Prime Day前幾個(gè)星期和后幾個(gè)星期的業(yè)務(wù)指標(biāo),以真正地衡量活動(dòng)效果,并在需要改進(jìn)時(shí)作出調(diào)整。

需要在Prime Day活動(dòng)中關(guān)注以下6項(xiàng)指標(biāo)。

1、平均單位零售額(AUR)商品平均單位零售(AUR)=商品總收入(商品銷售凈額)/商品銷售總量。

舉例來說,50件產(chǎn)品的總收益是2000美元,那么這件產(chǎn)品的AUR等于2000美元,減去50件產(chǎn)品的40美元。

由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在定價(jià)上可能有更大的優(yōu)勢(shì),過高的AUR可能導(dǎo)致銷售數(shù)量相對(duì)較低。

而另一方面,過低的AUR可能會(huì)帶來額外的溢價(jià)空間。

賣家可使用一個(gè)有效的利潤(rùn)核算工具追蹤所有庫(kù)存AUR。

2、訂單缺陷率(ODR)訂單缺陷率(ODR)是跟蹤顧客服務(wù)情況的指標(biāo)。

如發(fā)生下列情況,亞馬遜將判定該訂單存在缺陷：收到一份索償。

顧客要求退貨。

獲取負(fù)面評(píng)論(1星或2星)亞馬遜要求賣家的ODR值必須低于1%,以保持其帳戶的良好狀態(tài)。

消極的反饋或產(chǎn)品缺陷是無法避免的,賣家可以做的就是一直保持良好的顧客服務(wù),以確保擁有積極購(gòu)物體驗(yàn)的顧客比不滿意服務(wù)的顧客多得多。

3、ACoS和TACoSACoS、TACoS和ROAS乍一看有點(diǎn)模糊,但在商業(yè)分析策略中,它們是非常重要的指標(biāo)。

ACoS是通過PPC廣告的總成本除以廣告推動(dòng)的總銷售額計(jì)算出來的廣告成本銷售比率。

舉例來說,如果賣家為某一產(chǎn)品支付了50美元的廣告費(fèi),而該產(chǎn)品的銷售收入為250美元,則該產(chǎn)品的ACoS價(jià)格為50美元(廣告費(fèi)用)減去20%的費(fèi)用(廣告費(fèi))。

ACoS得分越低,PPC廣告活動(dòng)的ROI越高。

TACoS(廣告銷售總成本)指標(biāo)有助于賣家更全面地了解PPC廣告的效果。

舉例來說,賣家在PPC廣告上花費(fèi)50美元,并在產(chǎn)品上創(chuàng)造了1000美元的銷售總額,那么TACoS就是50美元除以1000美元=5%。

大型促銷活動(dòng)中,可以開展大量的ACoS廣告活動(dòng),以提高品牌知名度,創(chuàng)造整體銷售的長(zhǎng)期價(jià)值。

4、轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)品訂單總數(shù)/產(chǎn)品頁面瀏覽次數(shù)。

簡(jiǎn)而言之,這一指標(biāo)代表了訪問產(chǎn)品頁面的用戶最終購(gòu)買產(chǎn)品的比例。

當(dāng)某一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低時(shí),可以考慮以下解決辦法：降價(jià)。

關(guān)鍵字和庫(kù)的優(yōu)化。

改進(jìn)評(píng)論的數(shù)量和質(zhì)量。

改善產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。

追蹤各產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,對(duì)比高轉(zhuǎn)化率與低轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的活動(dòng)及表現(xiàn),并分析及總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以應(yīng)用于未來的銷售。

5、產(chǎn)品排名可以在亞馬遜賣家業(yè)績(jī)指標(biāo)(Amazon Seller Performance Metric)中查看產(chǎn)品排名,排名是根據(jù)銷售額和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)量來確定的。

商品排名每小時(shí)更新一次,直接影響產(chǎn)品的有機(jī)搜索排名。

活動(dòng)期間的銷售,如產(chǎn)品折扣或Prime Day,將被列入銷售排名,因此,即使賣家重新調(diào)整價(jià)格,或促銷結(jié)束,賣家仍可能獲得較高的排名。

利用廣告促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)最佳的產(chǎn)品,一定要優(yōu)化關(guān)鍵字。

6、答復(fù)時(shí)間(CRT)要讓亞馬遜賣家的賬戶保持良好,賣家必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有從買家那里收到的信息,這是亞馬遜運(yùn)營(yíng)必須遵循的經(jīng)驗(yàn)法則。

對(duì)顧客簇?fù)淼馁?gòu)物大促來說,客服更重要,因?yàn)闀r(shí)間就是金錢,盡量減少平均回復(fù)時(shí)間,這可以為賣家挽回不少潛在訂單。