其實(shí)FBA索賠封號(hào)并非新鮮事,但在以往的幾年里,索賠封號(hào)的只占了很小很小一部分。

但是在最近,隨著亞馬遜法規(guī)的增長(zhǎng)和完善,有關(guān)封號(hào)索賠的案例也呈上升趨勢(shì)。

FBA索賠封店是怎么回事？接到封店郵件的第一時(shí)間,其實(shí)很多賣(mài)家還沒(méi)弄明白,自己的合法索賠怎么就無(wú)緣無(wú)故被封店了？在郵件內(nèi)容上,賣(mài)家可以注意到這樣一句話：“多次提交不當(dāng)退款申請(qǐng)。

“多次提交和不恰當(dāng)都清楚地看到了亞馬遜的裁決。

多次提交：這其實(shí)很好理解,賣(mài)家聯(lián)系客戶服務(wù)中心申請(qǐng)索賠時(shí),反復(fù)轟炸是非常不可取的。

許多賣(mài)家心急如焚,每天與客服聯(lián)系十幾上百次,即使你覺(jué)得自己理由充分,那么頻繁,那么重復(fù),都會(huì)被亞馬遜判定為多次提交錯(cuò)誤請(qǐng)求。

不適當(dāng)?shù)耐丝钜螅号c之相比,多次申請(qǐng)可能并不能讓人理解,對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō),將根據(jù)以下四點(diǎn)來(lái)判斷賣(mài)家的申請(qǐng)是否是不恰當(dāng)?shù)模贺浖z失沒(méi)有正常上架卻要索賠。

貨件丟失但已找回并提出索賠。

提交的材料被懷疑作假,惡意索賠；提出索賠的材料不充分或不符合要求；如何避免FBA索賠封號(hào)？還有哪些事情可以幫助有效地避免因索賠而被封號(hào)？任何時(shí)候,不管哪一種投訴,都要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：在亞馬遜面前不要僥幸作假,投訴也一樣,切記!!!要有備無(wú)患,及時(shí)保存與FBA索賠有關(guān)的文件,如：符合要求的發(fā)票和物流提單/報(bào)關(guān)單/簽收單等。

保證提出要求的時(shí)機(jī)成熟,避免麻煩。

為更好地避免后續(xù)FBA索賠問(wèn)題,賣(mài)家應(yīng)隨時(shí)關(guān)注IPI,及時(shí)調(diào)整方案,提高IPI得分；確保FBA入倉(cāng)的準(zhǔn)確性,從根本上杜絕此類(lèi)問(wèn)題。