足夠多的選擇、便捷的服務(wù)和低價是亞馬遜飛輪理論的三大支柱,也是提升用戶體驗的關(guān)鍵。

所以,如果賣家想要改進用戶體驗,可以從這三個方面入手。

1、多元化選擇：不斷提高商品的豐富度是亞馬遜提升顧客體驗的重要支柱。

在激烈的市場競爭中,賣方需要不斷增加豐富的商品,以保證消費者對不同產(chǎn)品的需求。

2、方便：網(wǎng)上購物和實體店購物的最大不同在于,它可以幫助消費者快速地找到他們喜歡的和他們想要的東西,并且及時地把它們交給消費者。

方便消費者購物,也是亞馬遜提升顧客體驗的重要支柱。

在描述商品時,要優(yōu)化產(chǎn)品的標題,在頁面設(shè)計上,不要復(fù)雜而沒有重點,讓消費者一眼就能得到更詳盡的產(chǎn)品屬性、核心參數(shù)、商品圖片等。

使消費者在購物過程中感到方便、舒適。

3、低價：貨比三家的道理大家都懂,其中消費者最看重的是價格。

而在亞馬遜,用戶通過對比應(yīng)用,可以直接搜索商品信息,找到更便宜的商品。

與此同時,降低缺陷、提高效率、降低成本、回報客戶是亞馬遜長期的決定。

在激烈的價格戰(zhàn)中,賣家可以改善用戶體驗。

為了確保市場的公平競爭,提高買家的購物體驗,亞馬遜官方規(guī)定,未經(jīng)許可,同一身份只能注冊一個賬戶,也就是說,亞馬遜不允許同一個人或同一公司在同一網(wǎng)站開設(shè)多個店鋪,如果你同時注冊了美國、歐洲、日本等不同的網(wǎng)站,亞馬遜也是可以的。

亞馬遜將通過技術(shù)手段檢測與各種交易數(shù)據(jù)進行對比,獲取賣家的相關(guān)信息,通過配準關(guān)聯(lián)因子,如果亞馬遜的程序算法認定多個賬戶是相同的賣家主體,則這些賬戶將被亞馬遜確認為關(guān)聯(lián)賬戶。

和用戶相關(guān)的帳戶將被強制下架新帳號的所有歷史記錄、取消一個或多個帳號、關(guān)閉一個或多個帳號,因此,關(guān)聯(lián)帳號對賣家來說是非常可怕的事情。