銷量好的產(chǎn)品總是會(huì)遇到別人搶購(gòu)物車并跟賣。

那怎樣進(jìn)行投訴跟賣賣家來(lái)保護(hù)Cdiscount賣家自己的listing呢？實(shí)施投訴跟售首先需要準(zhǔn)備相關(guān)材料、品牌證書、外觀專利、賣家郵件往來(lái)記錄、產(chǎn)品外包裝圖片和商標(biāo)擁有者聲明。

具體的投訴跟賣流程分為三步：步驟1：準(zhǔn)備相關(guān)材料并上傳。

1、Cdiscountsku：前臺(tái)鏈接,名字。

2、給跟賣賣家的郵件記錄。

注：需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的郵箱帳號(hào),在前臺(tái)發(fā)送郵件給跟賣賣家。

3、歐盟3專利證書,商標(biāo)證書。

4、產(chǎn)品圖片以及帶有品牌的外包裝圖片(品牌風(fēng)格、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品EAN碼標(biāo)簽,需在統(tǒng)一頁(yè)清晰印刷)5、商標(biāo)所有人的聲明書。

步驟2：找到投訴入口。

通過(guò)銷售人員幫助(Aide-Contactez-nous)打開(kāi)Case,途徑：Vendre vos produits->Signaler uneoffre abusive。

步驟3：后臺(tái)Case內(nèi)容填寫。

對(duì)象：offre abusive。

Indiquer l'URL de l'offre abusive：被跟賣的鏈接。

描述：特別描述跟售的銷售者和被跟售的產(chǎn)品。

Piècejointe：插入第二步準(zhǔn)備好的文件資料。

在提交投訴跟賣之后,需要等待Cdiscount小組的答復(fù)和處理：如信息沒(méi)有問(wèn)題,則接收到與下圖相似的回復(fù)。

Cdiscount會(huì)在24-48小時(shí)內(nèi)回復(fù)您的跟賣投訴。

若Cdiscount小組回復(fù)需要補(bǔ)充信息或該數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,您需要重新提交數(shù)據(jù)。

隨時(shí)間變化可能導(dǎo)致投訴跟售流程發(fā)生變化,如有變動(dòng),請(qǐng)遵照最新資訊。