折扣設(shè)置錯誤,發(fā)現(xiàn)大量被低價出售的訂單,那該怎么辦？以前,是可以及時找到客服取消訂單的,現(xiàn)在客戶服務(wù)這一權(quán)限已經(jīng)被取消了,不過,亞馬遜也提供了一種方法,使賣家能夠輕松地一次性取消大量訂單：使用訂單取消模板取消多個訂單。

點擊訂單,選擇上傳訂單相關(guān)文件,在出現(xiàn)的頁面上就可以通過上傳模板文件來取消訂單了。

首先,下載模板。

同樣,只有三列的文件填寫非常簡單。

Order-id：必填項。

填上您需要取消的訂單號碼。

Cancellation-reason-code：非必需項。

有以下幾種常見的取消方式：No Inventory無庫存、Buyer Canceled客戶取消、General Adjustment正常盤點、Pricing Error價格錯誤(您這種情況應(yīng)該選擇此價格),Shipping Address Undeliverable發(fā)貨地址不可用、Customer Exchange客戶換貨、Customer Return客戶退貨。

Amazon-order-item-code：非必需項。

商品編碼,14位數(shù)字。

訂單的詳細(xì)資料中有,單次只限于美國。

事實上如果時間緊迫,只需填寫訂單號,其它不必填寫。

最終保存文件。

注：保存文件后,您可能會收到下列警告信息。

無論哪種情況,都應(yīng)該選擇Yes。

選擇的文件格式(由選項卡分隔的文件)不支持包含多個工作表的工作薄。

你的文件包含的功能與所選文本(制表符分隔)文件格式不兼容。

其次,上傳文件時要注意的是,需要以“文本(制表符分隔)(*.txt)的格式進(jìn)行上傳。

步驟三,查看上傳的結(jié)果。

上載等待一段時間,在系統(tǒng)處理完文件之后,“狀態(tài)/結(jié)果”一欄會顯示記錄的處理、激活和錯誤上載(未激活)數(shù)量。

若存在數(shù)據(jù)錯誤,或者由于錯誤而未激活任何商品,則“錯誤記錄數(shù)”旁邊將顯示一個非零的數(shù)字。

糾正這些錯誤也非常簡單：1.點擊動作欄中的“查看處理報告”。

2.識別和糾正任何數(shù)據(jù)錯誤。

根據(jù)上面的描述修改和保存文件。

3.返回到“上載有關(guān)訂單文件”,重新上傳修改后的文件。

若上傳成功,則等待系統(tǒng)處理,看看系統(tǒng)能幫您挽回多少訂單。

事實上,按現(xiàn)在亞馬遜的發(fā)貨速度,訂單只要在24小時內(nèi),最多能挽回80%左右的訂單,也已經(jīng)將損失降到最低。