亞馬遜賣家怎么在listing中將可能導(dǎo)致退貨的疑慮全部打消,從產(chǎn)品listing本身把降低退貨率的基本工作做好。

1、商品的各項指標要標注清楚對于那些非標產(chǎn)品來說,這是最關(guān)鍵的。

舉例來說,如果你購買的是盤子、文具、鼠標等產(chǎn)品,那么顧客可能只關(guān)心它的功能和外觀。

但如果你購買的是床單被罩、家具和其他產(chǎn)品,那么產(chǎn)品的尺寸就是產(chǎn)品的尺寸,必須標在listing上。

例如,如果您銷售的是電鉆這種具有不同功率和功能區(qū)別的產(chǎn)品,產(chǎn)品的一些功能參數(shù)和配件的搭配也必須詳細體現(xiàn)出來。

并且產(chǎn)品的厚度對消費者的購買決策有影響,其厚度信息也必須清楚地顯示出來。

2、對比圖最好包含產(chǎn)品何謂產(chǎn)品對比圖,對比圖是指把自己的產(chǎn)品與已知物體相對照的圖片。

圖片本身,有的時候是不能去準確判斷尺寸等因素的,但是如果將產(chǎn)品放在一個大家都知道的標牌旁,產(chǎn)品的尺寸就會一目了然。

3、本產(chǎn)品不得作虛假描述一些賣家,為了擴大產(chǎn)品的銷售,把自己的listing寫得天花亂墜。

許多產(chǎn)品本身所不具有的性質(zhì)和特征,他統(tǒng)統(tǒng)寫進了產(chǎn)品listing。

但在消費者買了這個產(chǎn)品后怎么辦？發(fā)覺您的產(chǎn)品并非如您所言完美,退貨或投訴是不可避免的。

4、做好客戶服務(wù)方面的溝通工作每一次退貨之后,一些客戶可以將他們對產(chǎn)品的意見反饋給其他客戶。

但大多數(shù)顧客不會有任何操作,直接退回。

因此,當有退貨發(fā)生時,賣家可以通過站內(nèi)信函的形式與顧客取得聯(lián)系。

就站內(nèi)信允許的幾個交流話題而言,由于退款而溝通是亞馬遜允許溝通的理由。

因此賣家在這里不用擔(dān)心什么,直接聯(lián)系就好了。

如此,當買家進行退貨時,都要詳細地記錄下退貨的原因,這對于以后的產(chǎn)品改進也是非常必要的。