好的運(yùn)營必須有三種思維方式：產(chǎn)品思維、用戶思維、數(shù)據(jù)思維。

而且在產(chǎn)品思考和用戶思維方面也做得不太好。

今天要講的話題就是如何有效地連接到亞馬遜如何更好地為用戶提供服務(wù)。

此時(shí),品牌出海已成為許多跨境電商賣家談?wù)摰脑掝},市場(chǎng)營銷也是品牌出海。

很多品牌都想通過亞馬遜打造一個(gè)好的品牌,但亞馬遜平臺(tái)對(duì)致力于品牌出海的賣家并不友好。

亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則是切斷品牌和消費(fèi)者之間的鏈接,與消費(fèi)者建立聯(lián)系是建立品牌的關(guān)鍵一環(huán),如果缺少了這個(gè)環(huán)節(jié),賣家就會(huì)覺得自己在做品牌,其實(shí)只是商標(biāo)在銷售而已。

最近業(yè)內(nèi)不少店鋪都被封死,有些店鋪每天銷售三萬、五萬、十萬甚至更多,同樣面對(duì)亞馬遜的封殺卻沒有招架,根本原因還是作為商標(biāo)存在于亞馬遜的流量,根本原因是作為商標(biāo)存在于亞馬遜的流量。

如何進(jìn)入使用者的頭腦？確保做好精細(xì)用戶操作。

基于本人淺薄的理解和用戶運(yùn)營的些許做法,分別對(duì)應(yīng)鏈接、轉(zhuǎn)化和留存,觸達(dá)用戶建立鏈接,影響用戶轉(zhuǎn)化,并獲得認(rèn)可形成留存。

以下這三個(gè)環(huán)節(jié)是：第一,鏈接、鏈接基本上是觸達(dá)用戶,首當(dāng)其沖的是視覺觸達(dá)。

常言道,電商首先銷售的并非產(chǎn)品而是圖片,而是先通過視覺傳達(dá)。

可視化我認(rèn)為首先就是要對(duì)品牌理念進(jìn)行品牌VI設(shè)計(jì),符合品牌定位的設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)品牌視覺傳播的重復(fù)和沖擊力的基本要求。

實(shí)際上重復(fù)其實(shí)很好理解,我們不斷重復(fù)一些視覺元素,強(qiáng)化進(jìn)入用戶的頭腦。

沖擊是什么？我們不追求給客戶在一瞬間帶來很強(qiáng)的張力,只要我們能給用戶帶來美好的體驗(yàn)。

基于VI設(shè)計(jì)制作的產(chǎn)品,外包裝與外包裝視覺傳達(dá)。

“我們要先拍照,先繪畫,場(chǎng)景圖,模型圖,每個(gè)人都要想清楚,如果真要做品牌,視覺這一點(diǎn)很重要,肯定不能省錢。

二是產(chǎn)品接觸,將來要延伸到eBay、沃爾瑪、wish等等,線上、線下相結(jié)合是很有必要的。

惟有這樣才能更立體、全面地將產(chǎn)品觸達(dá)顧客。

反饋產(chǎn)品,接觸產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)就是把產(chǎn)品送到用戶手上,我們?cè)谧龅倪^程中要制造一些新產(chǎn)品,可以向客戶贈(zèng)送一個(gè)新產(chǎn)品,由此找他們要一些反饋。

三是服務(wù)聯(lián)系、服務(wù)聯(lián)系是非常關(guān)鍵的。

基于有限的經(jīng)驗(yàn),服務(wù)觸達(dá)更多的是針對(duì)售后服務(wù),包括亞馬遜站的售后信箱、社媒上的私人信件互動(dòng)和熱線。