當(dāng)亞馬遜PrimeDay剛過(guò),很多亞馬遜賣家反饋他們的商品被亞馬遜丟失,本著向亞馬遜索賠的態(tài)度,不希望通過(guò)投訴向亞馬遜平臺(tái)要求賠償。

今天就來(lái)告訴大家亞馬遜平臺(tái)會(huì)拒絕賠償?shù)膸c(diǎn)原因,幫大家有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),合理維護(hù)自己的權(quán)益。

1、沒(méi)有POD憑證。

POD憑證,即"Proof of Delivery"。

這樣的證明,通常是賣家將貨物送到亞馬遜的FBA倉(cāng)庫(kù),FBA倉(cāng)庫(kù)在貨物簽收之后簽收。

一般來(lái)說(shuō),亞馬遜商家只要找負(fù)責(zé)商品頭程物流的貨代取即可,或自行到貨代的官網(wǎng)下載提單。

如果亞馬遜因提交了貨物丟失的投訴而無(wú)法提供該憑證,亞馬遜將很可能拒絕賠償。

因?yàn)闆](méi)有POD簽收單,亞馬遜賣家很難證明貨物是在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)簽收之前丟失還是簽收之后丟失的。

2、POD簽收單沒(méi)有蓋章。

但在提交了POD簽收單后,仍然遭到亞馬遜平臺(tái)的拒絕。

可能是因?yàn)樯碳业腜OD簽收單沒(méi)有在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)蓋章。

遇到這樣的情況,亞馬遜商家可以讓客服自己聯(lián)系相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù),核實(shí)蓋章情況。

3、亞馬遜的賣家無(wú)法提供購(gòu)物發(fā)票。

這也是目前很多亞馬遜賣家遇到的問(wèn)題,他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)不開(kāi)發(fā)票,導(dǎo)致亞馬遜平臺(tái)拒絕賠償。

遇到這樣的情況,亞馬遜賣家可嘗試補(bǔ)開(kāi)發(fā)票,只要是國(guó)內(nèi)增值稅發(fā)票、普票或?qū)Ｆ奔纯伞?/p>

補(bǔ)開(kāi)發(fā)票時(shí),亞馬遜賣家需要注意,補(bǔ)開(kāi)發(fā)票的時(shí)間應(yīng)該是賣家批量購(gòu)買的時(shí)間,而貨物的數(shù)量要與丟失的數(shù)量保持一致。

亞馬遜表示,后臺(tái)的重量填寫(xiě)不符合UPS/FDEX網(wǎng)站顯示的重量。

拒賠原因,多半是因?yàn)閬嗰R遜后臺(tái)填寫(xiě)的重量與快遞官網(wǎng)填寫(xiě)的重量不一致,所以平臺(tái)拒絕賣家的申請(qǐng)。

但是UPS或FDEX網(wǎng)站上顯示的重量,都是快遞公司填入的,重量值會(huì)有一定的誤差,所以有時(shí)候亞馬遜商家會(huì)對(duì)商家的重量進(jìn)行霸王條款,不予以通過(guò)。

以上4個(gè)方面,即亞馬遜商品丟失后,亞馬遜平臺(tái)將對(duì)其進(jìn)行拒絕的原因,亞馬遜賣家可以針對(duì)這4個(gè)方面進(jìn)行合理維權(quán),完成亞馬遜FBA的賠償。