為幫助賣家減少退貨損失,賣家可以在賣家電子商務(wù)交易保證(SAFE-T)頁面上投訴亞馬遜向買家退款的決定。

如果亞馬遜確認(rèn)你不是錯誤的,你可以得到相應(yīng)的賠償,具體的賠償金額將由亞馬遜根據(jù)實際情況來決定。

注意：只有亞馬遜已自動全額退款的訂單可以提出索賠。

未達(dá)到退款政策標(biāo)準(zhǔn)的申請申請將被自動拒絕。

1、退回的訂單可以要求賠償?shù)那闆r：在亞馬遜看來,買家有濫用亞馬遜退貨或退款政策的行為。

當(dāng)物品退回時,商品處于無法出售的狀態(tài)。

退回你方的貨物和原來的貨物有很大差別。

買家沒有退回貨物,退貨跟蹤中缺少“退貨商品授權(quán)(RMA)”或承運(yùn)人“首次掃描”。

2、更換訂單可以要求賠償?shù)那樾危嘿I家通過網(wǎng)上退貨中心要求免費(fèi)更換商品,當(dāng)你配送完換貨后,買家把商品弄錯了或者原貨不能出售。

買家通過網(wǎng)上退貨中心申請免費(fèi)換貨,你已經(jīng)安排好換貨了,并且亞馬遜給買家發(fā)了退款。

當(dāng)你提出索賠時,你需要提供跟蹤信息、退貨商品的圖片以及更換訂單的退貨標(biāo)簽圖片。

注意：從帳戶中收到原始商品退款后60天內(nèi),您必須對原訂單提出賠償要求。

不得以退貨換貨不符合賣家電子商務(wù)交易保證(SAFE-T)要求。

3、具體的賠償限制：必須在收到賬戶退款費(fèi)用后60天內(nèi)提出索賠要求。

退票有效期將從退票日起的次日起計算。

唯有亞馬遜為你提供給買家的退款才有資格獲得賠償。

如果你給買家一次退款,就不能滿足要求賠償?shù)臈l件。

單一訂單賠償金額不能超過5000元。

如果商品價值超過5000美元,亞馬遜建議你購買第三方保險。

每個訂單號只能提出一次索賠。

退運(yùn)途中的退貨訂單殘損或丟失不符合獲得賣家電子商務(wù)交易保證(SAFE-T)賠償?shù)囊?包括亞馬遜收取的費(fèi)用或出庫的標(biāo)簽費(fèi)用。

按照合同,你是登記托運(yùn)人,可以向承運(yùn)人提出索賠以賠償損失。

如果你因為任何原因而將貨件退回,那么相應(yīng)的定單將不符合賠償條件。

“A-to-Z索賠”的訂單不符合SAFE-T的索賠要求(您可以對亞馬遜商城交易保障要求提出投訴)此政策不適用于拒付信用卡索賠、亞馬遜物流(FBA)訂單。

據(jù)再入庫費(fèi)政策,買家如造成貨物殘損,賠償金額最高為定單價格的50%。