退貨,除各種理由退貨外,有時還得賣家自己掏腰包,讓人無計可施。

據(jù)統(tǒng)計,在亞馬遜平臺上,近30%的網(wǎng)上訂單被退回,這個數(shù)字幾乎是實體店的4倍,而退貨問題一時半會兒就解決不了,畢竟,訂單退貨的原因實在太多了。

賣家如何處理退貨申請？買家提交“退貨申請”；賣家在后臺的“訂單管理”中查看退貨申請和退貨原因。

(賣家請按照亞馬遜產(chǎn)品退貨政策處理)賣家在退貨申請中會遇到兩種情況：1、關閉申請賣家不接受退貨申請,可點擊“關閉申請”。

遞交之后,亞馬遜就會給買家發(fā)送郵件通知,告知賣家為什么關閉申請。

提示：建議與買家提前協(xié)商,賣家只有關閉的權利,只有買家有取消退貨權。

遇有買家提出退貨申請并同意的情況下,貨物一直沒有寄回或者不想退貨,此時賣家無需做任何操作。

2、批準退貨申請接收買家的退貨申請,請點擊“審核退貨申請”按鈕。

該系統(tǒng)將退貨的地址和說明,以郵件形式發(fā)送給買家,賣家只要等待買家退貨。

提示：此付款不會自動退還給買家。

賣家需要在收到退貨后,在“管理退貨”或“管理訂單”頁面操作訂單退款。

批準退貨管理頁面的退貨申請不會影響賣家的業(yè)績。

退貨率要控制在合理的范圍內,最怕的是退貨率過高,除了給賣家?guī)砭薮蟮睦麧檽p失外,退貨也會增加包裝和運輸?shù)馁M用。

若貨物在運輸過程中受損,賣家將不能再次銷售。

對發(fā)貨的賣方而言,出貨退貨來回所產(chǎn)生的費用遠遠超過了產(chǎn)品本身的價值,處理起來是很麻煩的。

假如退貨率過高,listing也可能會被下架銷售。