退貨率要控制在合理的范圍內(nèi),最怕的是退貨率過高,除了給賣家?guī)砭薮蟮睦麧檽p失外,退貨也會增加包裝和運輸?shù)馁M用。

若貨物在運輸過程中受損,賣家將不能再次銷售。

對發(fā)貨的賣家而言,出貨退貨來回所花費的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了產(chǎn)品本身的價值,處理起來也是很麻煩的。

假如退貨率過高,listing也可能會被下架銷售。

關(guān)于退貨的建議及注意事項：1、買家表明產(chǎn)品有瑕疵,但事實上并沒有。

此時,賣家可向平臺提出投訴,要求賠償因賣家業(yè)績而遭受的損失。

2、產(chǎn)品售價在$50以下,建議不要和買家爭辯,也不要讓買家把商品寄回后再退貨。

那樣會招致不滿,留下差評是不好的。

3、產(chǎn)品售價在100美元以上,如果產(chǎn)品完整無缺,只是購買者不滿意,賣家可提出退貨部分；如果買家非要全額退款,可以等待退貨后再退款。

4、國內(nèi)自出貨,收到退貨申請可從5個方面考慮：1)貨值不高,建議送給客戶,與其協(xié)商留好評價。

2)貨值高(100-200美金),建議走正常流程。

聯(lián)絡(luò)貨代溝通后,讓買主退貨到當(dāng)?shù)孛绹刂?貨代從美國地址將貨物拿回國內(nèi)交到自己手里,再退回。

3)如果有海外倉,可讓買家將貨物退回你的海外倉地址。

4)美國當(dāng)?shù)赜锌尚刨嚨呐笥?建議與朋友商議,讓買主把貨物送到朋友那里寄存,后期有了產(chǎn)品訂單,再請朋友幫忙發(fā)貨。

5、事實上,賣家可以給買家一個優(yōu)惠折扣,讓他不能退貨。

由于退貨,買家有可能讓你承擔(dān)運輸費用,即使產(chǎn)品全部退回,但該產(chǎn)品的二級銷售價值卻有所下降。

6、因買家未查明產(chǎn)品的尺寸、性能、或無故退貨,退貨運費由買家承擔(dān)。