對買家的感謝能夠提升留存率,對跨境賣家來說,向買家完美的表達感謝并不復雜。

實際上,大多數(shù)的買家并不需要感謝。

有調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)的買家認為表示感謝應該直接向個人致謝,而少數(shù)買家認為,感謝應該是個性化的。

感謝買家,但賣家不要公開期望任何回報。

比如,不要要求買家“在社交媒體上分享”或者同時強迫去購物。

只需對買家關(guān)心的話親自發(fā)一封感謝信,感謝成為買家并信任賣家。

這樣就足夠建立聯(lián)系了。

一、賣家要感謝誰？親自感謝每個買家的每一個訂單,感謝信賴熱情的話語,可能會讓人覺得應接不暇,甚至不夠真誠,而且,隨著事業(yè)的發(fā)展,生意也不可能完全靠自己來經(jīng)營。

所以,把買家分為幾個群體,這是很有幫助的。

舉例來說,如果每個訂單都附帶一份時尚的禮包,那一定會超過賣家的預算。

但是把高價值客戶分成幾個部分,送一張手寫的便條和品牌禮品,可以鞏固已經(jīng)有良好的關(guān)系。

以下是幾種對買家進行分組的方式,以便在不同程度上表達感謝：每位賣家每位回頭客給任何寫信表示支持的人生日的買家高價值買家(這對賣家意味著什么？)買家忠誠度計劃成員。

二、建立適當?shù)念A算感謝計劃預算是和賣家想要接觸的客戶人數(shù)相關(guān)的。

但是,即使想向所有發(fā)出感謝的話語以表示感謝,賣家也不必為此付出太多的代價去創(chuàng)造快樂的時刻。

三、建立可重復的流程根據(jù)賣家是在每個快遞箱里都放上一份感謝信,還是只是偶爾送出一些禮物,敲定一個可以重復的流程,讓買家收到賣家的感謝信。

這個過程不必是自動化的,但是構(gòu)建流程一定要確保這是一個會發(fā)生的過程。

下面是6種感謝買家的方式：寄出手寫感謝信；加入包裝贈品；提供免費禮品或樣品；用視頻建立個人聯(lián)系；提供售后折扣；關(guān)注買家。

以上就是賣家在發(fā)送對買家的感謝前要做的3件事,做好感謝,對建立買家與賣家之間的關(guān)系有莫大的幫助。