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跨境賣家挽救購物車的時間點安排

購物車棄置一直都是讓跨境電商賣家很頭痛的事情,賣家好不容易引導(dǎo)買家對產(chǎn)品動心,然后填寫地址等信息,結(jié)果到最后買家居然棄單了。

那對于買家的棄單,賣家可以做哪些挽救策略?時間上有什么需要特別注意的嗎?下面是賣家挽救購物車的時間點安排:1、觸發(fā)第一封實時提醒郵件,在一小時內(nèi)效果最好時限:在一小時內(nèi)觸發(fā)首封挽回郵件客戶完成交易的可能性高達(dá)19.8%。

但如果推遲到到24小時后,成交率就會降到11.6%。

2、首封郵件失敗,24小時后第二個黃金挽回點當(dāng)?shù)诙馔旎剜]件構(gòu)建內(nèi)容時,可以適當(dāng)增加額外的優(yōu)惠促銷活動來引導(dǎo)動機(jī)。

例如為新買家附上優(yōu)惠碼。

3、72小時(三天)后觸發(fā)第三封提醒郵件序列挽回郵件的效果比單個挽回郵件的效果更好。

等于在短時間內(nèi)不斷向用戶強(qiáng)化推送。

72小時后,買家的購物欲望基本處于沉睡狀態(tài),此時郵件無論內(nèi)容還是形式都要多樣化。

除購物車外,免運(yùn)費(fèi),無理由退換,優(yōu)惠促銷等,也可根據(jù)買家的選擇偏好推薦其它相關(guān)產(chǎn)品,確保轉(zhuǎn)化率高。

4、最后一次努力,一個月后成批量發(fā)送購物車挽回郵件在每月月末向用戶批量發(fā)送一次購物車回收郵件時,總有一些買家會想起購買商品,這時就相當(dāng)于白賺了。

注意:1、首次挽回購物車的時候,時間應(yīng)該在買家棄單的一個小時以后。

2、內(nèi)容:首封郵件一般都是以友善的提醒為主,這段時間買家正處在極接近購買的邊緣,稍加提示,就會發(fā)生轉(zhuǎn)化。

但郵件內(nèi)容不宜太過于多樣化,以免引起買家的抵觸心理。

所以首次挽回的時候賣家也可以嘗試用短信召回。

本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。

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