年底歷來都是買家和賣家最青睞的旺季。

不過,在年底大促季節(jié),大量促銷信息爭相搶奪注意力高地,想要在競爭激烈的競爭對手中脫穎而出不是一件簡單的事情。

沒有希望就沒有失望！ 將這句話擴展下,備戰(zhàn)大促的思路是顯而易見的：為買家設(shè)置準(zhǔn)確的期待。

具體可從以下三個方面著手：1、產(chǎn)品描述無論是材料、尺寸或使用,都要確保準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品的每一個方面。

詳細(xì)說明產(chǎn)品的準(zhǔn)確尺寸及計量單位,并提供肩肩,腰等測量數(shù)據(jù),供國際用戶參考。

以實際圖片顯示評論,利用標(biāo)簽功能讓買家更容易找到。

2、發(fā)貨政策清楚的派送時間和費用。

為買家提供跟蹤服務(wù)。

使買家可以很容易地在產(chǎn)品頁面找到運輸策略,并盡可能提供運輸相關(guān)FAQ。

嚴(yán)密監(jiān)控庫存情況,根據(jù)裝運和配送能力安排廣告投放規(guī)模。

3、客戶服務(wù)建立一套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程,積極主動地與買家交流。

清楚說明產(chǎn)品退換貨政策,專為會員提供退換貨政策。

按照買家反饋面板的評分及時調(diào)整買家服務(wù)。

在這些中,退換貨是電商經(jīng)營中無法回避的事,也是電商服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

不同的賣家網(wǎng)上退貨率也會不同。

采取透明、寬松的退貨策略,不僅可以給買家?guī)硎孢m的購物體驗,同時也可以顯示出賣家對商品的信心,使品牌更加吸引人。

在寬松的政策下,退貨過程應(yīng)該保持簡單方便和平穩(wěn)無阻。

更重要的是要通過明確的溝通交流,讓買家及時了解最新發(fā)展。

下列地方是雷區(qū),賣家千萬不要踩：僅提供部分退款(除非有明確的要求,否則將從退貨費中扣除)拒收退款(除非超過退貨期或者商品不能退回)延時退款：退款必須在收到退回物品的5個工作天內(nèi)完成。

與買家所在市場相抵觸的法律法規(guī)。

沒有按照買家原來的付款方式退款。

以上就是小編整理的跨境賣家為買家設(shè)置準(zhǔn)確的期待的做法,希望對你有所幫助。