最讓亞馬遜賣(mài)家擔(dān)心的一件事就是帳號(hào)被封,它帶來(lái)的不僅僅是影響亞馬遜的FBA,更是影響到賬戶余額提取等一系列問(wèn)題。

亞馬遜帳號(hào)被封一般表現(xiàn)為登錄帳號(hào)時(shí)顯示的用戶名或密碼出錯(cuò),用密碼修改后用忘記密碼功能仍無(wú)法登錄。

出現(xiàn)這種情況時(shí),賣(mài)家可登陸自己的郵箱,查看是否有來(lái)自亞馬遜的相關(guān)郵件,以便確認(rèn)是否有封號(hào),當(dāng)然查看短信也一樣。

需要注意的是,帳號(hào)進(jìn)入kyc審核時(shí)還會(huì)顯示帳號(hào)被封,此時(shí)應(yīng)該仔細(xì)分清帳號(hào)。

對(duì)于亞馬遜所面臨的問(wèn)題,首先應(yīng)該了解的就是賬戶被封的原因,以便進(jìn)行解封。

下面將總結(jié)常見(jiàn)封帳號(hào)的相關(guān)原因：1、違反有關(guān)亞馬遜條款。

違犯亞馬遜相關(guān)規(guī)定而導(dǎo)致帳號(hào)被封的案例,如與帳號(hào)有關(guān)聯(lián),亞馬遜官方網(wǎng)站發(fā)布的“禁止賣(mài)家行為”的第一條是“使用多個(gè)賣(mài)家賬號(hào)”,賣(mài)家沒(méi)有理由擁有多個(gè)賬號(hào),就容易導(dǎo)致賬號(hào)被封。

此外,侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不遵守亞馬遜的UPC以及評(píng)論惡意刷單刷等情況同樣容易造成帳號(hào)被封。

2、違反亞馬遜登錄規(guī)則。

在賣(mài)家產(chǎn)品和亞馬遜Listing展示的產(chǎn)品之間有較大差異,導(dǎo)致被顧客投訴,出現(xiàn)多次此類(lèi)情況時(shí),就會(huì)收到亞馬遜的警告或者帳號(hào)被封。

將另一個(gè)僵尸亞馬遜列表合并到Review中,這個(gè)例子同樣容易導(dǎo)致帳號(hào)被封。

3、亞馬遜業(yè)績(jī)指標(biāo)不佳。

業(yè)績(jī)指標(biāo)是亞馬遜針對(duì)第三方賣(mài)家制定的行為準(zhǔn)則,用以區(qū)分賣(mài)家的優(yōu)劣。

其中,訂單缺陷率、取消率和延遲裝船率是造成賬戶封存的主要原因。

知道帳號(hào)為何被封,是為了更好地解封投訴。

亞馬遜被封為用戶建立了相應(yīng)的投訴程序,賣(mài)家可以通過(guò)投訴來(lái)說(shuō)明自己是否符合要求,并提交一個(gè)計(jì)劃,以避免今后出現(xiàn)違規(guī)行為。

在這一過(guò)程中,賣(mài)方應(yīng)注意對(duì)自己的操作等進(jìn)行合理的解釋,以確保投訴的成功。

當(dāng)然,也可以通過(guò)亞馬遜客戶服務(wù)尋求幫助。

最終各位賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)該提前了解亞馬遜運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面規(guī)定,同時(shí)保證不會(huì)出現(xiàn)違規(guī)操作,只有這樣,才能更好的發(fā)展自己的帳號(hào)。