日本商業(yè)零售的積分玩法
也許日本人是世界上最喜歡積分的消費(fèi)群體。
對(duì)日本的商業(yè)制度來說,可以用真金白銀來兌換積分。
資料顯示,目前全日本的積分市場(chǎng)總量已接近1000億元人民幣。
為什么日本會(huì)如此流行呢?其主要原因如下:1、日本許多品牌商對(duì)價(jià)格都有嚴(yán)格控制,不允許隨意降價(jià)。
但是如果通過積分,則可實(shí)現(xiàn)一定程度的打折,從而為營(yíng)銷手段帶來更大的操作空間。
2、日本消費(fèi)者更加忠于品牌。
一經(jīng)確認(rèn),基本將長(zhǎng)期光顧。
因此,這一關(guān)系可以通過使用積分和優(yōu)惠券來不斷加強(qiáng)。
顧客還認(rèn)為可以獲得實(shí)惠,達(dá)到雙贏。
獲取積分的主渠道,由上至下的頻率排列為:實(shí)體店、店鋪、餐飲店、通信運(yùn)營(yíng)商、參與營(yíng)銷活動(dòng)等。
可以看出,日本零售業(yè)幾乎家家戶戶都有積分,個(gè)個(gè)都玩得風(fēng)生水起。
調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示出以下情況:1、日本人均保有額為14670日?qǐng)A。
2、17.8%的受訪者不知道他們的分?jǐn)?shù)值是多少。
3、平均13.6%的家庭持有1~3千日元。
4、3.2%的受訪者獲得的積分超過10萬日元。
為什么在日本購(gòu)物,只是積分翻倍吧?由于以下幾個(gè)主要原因:1、品牌方對(duì)價(jià)格控制比較嚴(yán),不允許有打折現(xiàn)象出現(xiàn)。
有的時(shí)候連折扣都是完全的。
否則,將傷害到合作關(guān)系。
2、積分加倍也能達(dá)到折扣效果。
說真的,日本買家都很容易滿足。
這一商業(yè)性社會(huì)比較安定,不容許暴力破壞市場(chǎng)秩序。
雙11期間,中國(guó)的電商行業(yè)通過這種五折促銷,在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上快速引爆消費(fèi)者購(gòu)物狂潮,在日本人看來是無法想象的。
積分制,是如此的“潤(rùn)物細(xì)無聲”。
不僅在不破壞品牌形象和價(jià)格制度的前提下,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的最大回饋,并將用戶牢牢綁定,成為忠實(shí)的粉絲。
日本商界則更加重視精細(xì)化運(yùn)營(yíng),在人口總量不變的情況下,不斷挖掘用戶價(jià)值。
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