有的亞馬遜賣家守規(guī)運(yùn)營,但是突然收到亞馬遜的刷單警告郵件,又緊張又莫名其妙,對(duì)于這種情況,賣家該怎么樣向亞馬遜該自證清白,解除封禁？要提醒的是,誤判違規(guī)投訴返回是概率問題,尤其要注意,一定要確定自己沒有違規(guī),才能使用下面的申訴思路,亞馬遜不是傻子,實(shí)際掌握的信息可能比賣家想像中要多。

要確認(rèn)賣家是否真的違反了,不存在考核。

為了衡量自身存在的行為,不要抱太大的僥幸心理,覺得自己可以騙過系統(tǒng)。

1、誤判原因賣家自己查,亞馬遜誤以為賣家刷單的原因。

下載賣家自己的所有訂單,找到買家重復(fù)購買,然后把訂單上交,然后提交給自己做活動(dòng),之后,銷售爆款時(shí)段也寫上。

表明,這些買家都是正常的復(fù)購率,也許這是亞馬遜誤認(rèn)為刷單的原因。

排查的方向：找服務(wù)商刷單或評(píng)價(jià)；刪差評(píng)；索取好評(píng)(在包裹中放置禮品卡或回訪以引誘好評(píng)或內(nèi)部信函與買家溝通誘導(dǎo)留評(píng))；要求獲得好評(píng)的買家舉報(bào)；通過自己的買家賬戶來評(píng)價(jià)你自己,或者為競(jìng)對(duì)留下一個(gè)評(píng)價(jià)；使用自己的網(wǎng)站或者社交平臺(tái)來吸引買家；組合變量共享注釋；下訂單的買家有問題。

2、說明自己所做的工作說明賣家的定單均為真實(shí)定單,所有產(chǎn)品均為定單,不可能有假裝運(yùn),另外還說,賣家產(chǎn)品花了多少廣告費(fèi)用,參加了多少促銷活動(dòng),這款產(chǎn)品是通過合規(guī)運(yùn)營來經(jīng)營的。

3、改善計(jì)劃將嚴(yán)格遵守亞馬遜的有關(guān)規(guī)定,而且還將繼續(xù)完全使用FBA。

最終,還要繼續(xù)加大廣告投入,下一年亞馬遜促銷預(yù)算有多少,懇請(qǐng)重獲業(yè)績(jī)。

許多賣家喜歡找投訴模板,其實(shí)套模板并不一定能被解封,以上內(nèi)容也只是投訴參考,最關(guān)鍵的是結(jié)合賣家自己的實(shí)際情況,結(jié)合賣家的思路,作出詳盡的解釋。